Actualité / E-Commerce

Samedi 19 - Lundi 21 février 2000

Le pionnier Telemarket se relance dans la course aux hypers virtuels

Sur le créneau des courses à domicile, Télémarket était, il y a encore quelques mois, le seul site français véritablement actif. Pour ne pas se laisser doubler par la concurrence et notamment par le très visible houra.fr, le site du groupe Galeries Lafayette se devait d'évoluer. En ligne depuis seulement quelques jours, la nouvelle version du site qui sera officiellement lancée le 3 mars prochain, mise avant tout sur les points suivants :
- une offre plus abondante avec des services spécifiques à venir : à l'heure actuelle, le site propose 2.500 produits
- une offre plus dynamique avec des promotions renouvelées fréquemment ;
- des prix plus compétitifs (près de 1.000 produits ont enregistré une baisse de l'ordre de 10 à 20% en moyenne par rapport aux tarifs précédents) ;
- des avantages spécifiques: première livraison gratuite (l'offre est limitée dans le temps), une baisse du prix des livraisons suivantes ;
- une navigation plus aisée entre les différents rayons.
De plus, l'enregistrement des nouveaux clients se fera entièrement en ligne avec paiement sécurisé alors que la précédente version nécessitait de téléphoner au marchand pour se faire attribuer un code client.

Rappelons que la première version du site Télémarket a ouvert en mars 1998 avec un peu plus d'un millier de références. A l'automne 1999, le nombre de commandes mensuelles se montait à environ 900 pour un panier moyen de l'ordre de 700 francs.
En ce qui concerne la zone de livraison (limitée pour le moment à Paris ainsi qu'aux communes de la petite couronne), elle devrait être progressivement étendue à d'autres agglomérations françaises. Télémarket, qui a initiallement lancé son service sur minitel, a toujours eu comme souci de soigner la livraison. 13 plages sont en effet proposées entre 7 et 23 heures à la clientèle du lundi au samedi, certaines commandes étant même livrées le jour même. [Sophie Perrin, JDNet]