| Pour la deuxième année,
le commerce en ligne est dans les starting-blocks pour les fêtes de Noël.
Cependant, une certaine frilosité est cette année perceptible en
ce qui concerne les dispositifs mis en place et les budgets publicitaires débloqués
pour l'occasion par les sites marchands. Parmi les grands noms de l'e-commerce,
plusieurs ont fait le choix de lancer dès le mois de novembre leur version
pour les fêtes de fin d'année. Les Trois Suisses et La Redoute n'ont
pourtant pas prévu de mettre les petits plats dans les grands et se contentent
d'en faire un minimum pour Noël. De même, les spécialistes du
secteur des jouets, qui sont pourtant au coeur de l'événement annuel,
restent le plus souvent très prudents. La
VPC
Cette année, le groupe PPR
n'a pas réédité l'expérience du Noël 99 avec
son site Noël Online qui regroupait les grandes enseignes de la holding ainsi
que quelques autre sites marchands partenaires. En effet, face au relatif échec
de l'année dernière, le site multimarques n'a pas été
reconduit cette année. Même si l'adresse URL reste encore valable,
elle redirige aujourd'hui l'internaute vers le site de La Redoute. Le groupe PPR
préfère avancer une autre explication : "Cette année,
les sites de la marque sont arrivés à maturité. Ils ont tous
acquis une notoriété suffisante pour voler de leurs propres ailes,
le site multimarques n'a donc plus lieu d'être", précise Florence
Mihail-Danton de PPR Interactive. Pourtant, le site de la FNAC
et celui de Eveil & Jeux se sont alliés pour la période de Noël
et ont développé un marketing croisé. La preuve que les sites
ont toujours besoin d'augmenter leur trafic et de bénéficier du
"cross selling"...
| Un budget pub plutôt
réduit | La
Redoute hérite donc de l'URL Noël Online mais n'a pas prévu
cette année de s'engager très intensément pour les fêtes.
Bien-sûr, le site affiche sur la page d'accueil la rubrique Noël mais
l'implication reste relativement faible. "Pour saluer l'événement
et inciter les internautes à acheter leurs cadeaux, la Redoute propose
la livraison en 24h et gratuite dans un des 3.000 Relais Colis. Le service AlloWeb
est également associé à l'opération", souligne
Henri Lenfant, responsable marketing. Cependant, même si la société
de VPC va proposer quelques produits nouveaux à cette occasion, dans l'ensemble,
La Redoute va se contenter de reprendre pour Noël les produits présents
dans le catalogue habituellement. En ce qui concerne la publicité, le budget
est très réduit. Online, La Redoute compte communiquer sur ses supports
habituels (Wanadoo, Spray, Eldorawin) ainsi que sur des sites familiaux du type
Notrefamille.com. Les Trois
Suisses ont également créer une boutique Noël. Les principaux
thèmes sont le textile, la décoration de Noël et les cadeaux
indispensables. La période va en faite être l'occasion pour la firme
VPC de mettre en avant la toute récente création de deux nouveaux
sites destinées aux jeunes : Aligatoys, spécialisé dans les
jouets pour enfants, et Purjeu,
consacré aux jeux vidéos. Comme La Redoute, "les Trois Suisses
offrent la livraison en 24h, y compris pour les nouvelles clientes. Il sera donc
possible de commander jusqu'au 22 décembre avant midi pour être livré
le 23, c'est-à-dire le samedi précédent Noël",
explique Emmanuel
Clerc, responsable de la communication Internet du groupe. Les Trois Suisses
n'ont prévu qu'un petit budget de communication avec notamment des jeux
(bannières à gratter pour gagner un voyage au ski). En moyenne,
le site réalise 10 millions de francs de chiffre d'affaires par mois mais
prévoit, pour le mois de décembre, d'atteindre les 15 millions.
Les
Jouets
De nombreux sites répondent présents pour
profiter de la manne de Noël. Certains sont exclusivement spécialisés
dans la vente de jouets et de jeux online tandis que d'autres profitent de l'occasion
pour se lancer sur le créneau car le secteur des jeux et jouets est évidemment
en première ligne pour Noël. Les sites exclusivement dédiés
voient arriver les périodes de fin d'année avec impatience mais
aussi avec angoisse. Le motif est simple : il s'agit là de l'époque
où ils réalisent généralement une grande partie de
leur chiffre d'affaires.
| La moitié
du chiffre d'affaires en deux mois | AbCool,
ouvert en octobre 99 et qui prépare là son deuxième Noël,
affiche un décor de Noël depuis le 17 octobre et lancera dès
le 1er décembre un calendrier de l'avent avec un jouet en promotion chaque
jour. "Pour animer le site et fêter dignement Noël, AbCool a prévu
de réaliser quatre jeux concours tout au long du mois de décembre
et propose des bons de réduction à partir de 500 francs d'achat.
De plus, les frais de port sont gratuits pour tout commande au-delà de
300 francs jusqu'au 31 décembre", souligne François
Benveniste, PDG de la société. AbCool a également développé
des "sites univers". Il s'agit de rubriques thématiques où
les produits sont mis en scène. Ils concernent notamment les poupées
Corolle, les Légo ou des jouets traditionnels. Le site marchand a débloqué
un budget de 5 millions de francs pour la publicité, qui est diffusée
à 90 % en online depuis le 15 octobre et ce jusqu'à la fin
de l'année. Les bandeaux sont situés sur des sites dédiés
aux enfants, à la famille et aux jeux vidéos. Des mails informatifs
ont été également envoyés aux internautes déjà
clients et 500.000 flyers ont été distribués dans des boîtes
aux lettres. AbCool espère réaliser 3 à 4 millions de chiffre
d'affaires pour l'année 2000, dont plus de la moitié devrait être
réalisé sur les deux derniers mois de l'année. Alapage,
grand rival de AbCool depuis qu'il a étendu son offre aux jeux et jouets,
est déjà lancé dans la course aux jouets, même si le
site ne changera sa page d'accueil qu'à partir du 1er décembre.
Alapage mise sur la sécurité et sur les stocks. Comme AbCool, le
site proposera un calendrier de l'avent. Surtout, Alapage propose 1.000 jouets
à prix coûtants et espère ainsi attirer les internautes. "L'objectif
est de faire au moins deux fois mieux que l'année précédente.
Pour y parvenir, le site diffuse des jingles en radio sur l'offre exceptionnelle
des cadeaux à prix coûtants et organise un partenariat avec Wanadoo.
Néanmoins, on ne peut pas dire que ce soit une grosse campagne de communication cette
année. On compte sur notre notoriété et sur notre offre très
compétitive", précise Olivier Sichel, président du directoire
d'Alapage et nouveau directeur de la division e-Merchant de Wanadoo (Lire l'
article du JDNet du 12/11/00).
| Un partenariat avec
la Fnac | Eveil
& Jeux, du groupe PPR, rassemble désormais, quant à lui,
trois sites : Eveil & Jeux, Graine d'Eveil et Bien Joué. L'accent a
été principalement mis sur un contenu éditorial riche pour
les fêtes de fin d'année. Les sites proposent des histoires de Noël,
des idées de cadeaux à faire soi-même et des jeux originaux
pour les enfants. La homepage n'a pas changé mais il est possible pour
les petits de créer une liste de souhaits. Pour Noël, Eveil et Jeux
propose quand même des offres sous forme de livraison gratuite, des promotions
et des produits gratuits en fonction de la fidélité des clients.
Pour les autres, l'expédition en 48h est gratuite (grâce au relais
La Redoute) et des cadeaux seront proposés à partir d'un certain
montant. En ce qui concerne la publicité, le site a principalement conclu
un partenariat avec une autre filiale du groupe PPR : la Fnac. Le logo d'Eveil
& Jeux est présent sur la homepage du cyber-libraire tandis qu'une
publicité de la Fnac sera présente dans tous les colis envoyés
par le site de jouets. La presse magazine fait également partie du plan
de communication mais à un moindre niveau. Le
cybermarché Houra s'est
lui aussi lancé dans la vente de jouets pour Noël. "Depuis le
13 novembre, nous avons mis en ligne une boutique spécial Noël avec
4.000 produits sélectionnés, souligne Pierrre
Bouriez, le PDG. Nous ne proposons pas exclusivement des jouets mais aussi
du vin et des cadeaux destinés aux adultes sont présents dans notre
boutique. Pour l'occasion, nous avons même ouvert un deuxième entrepôt."
Houra préfère donc jouer la prudence et ne pas se retrouver dépourvu
les derniers jours... Le cybermarché publie également un catalogue
intitulé "Noël No Stress" et édité à
100.000 exemplaires. Pour signaler l'opération spéciale, le Houra
a lancé une campagne en ligne, notamment sur Yahoo, mais, affirme Pierre
Bouriez, "je ne pense pas que nous allons réaliser le double du chiffre
d'affaire de novembre. Je crois que si nous faisons déjà 20 %
de CA en plus, ce sera une bonne opération ". Même
si Noël constitue une période cruciale pour les sites du secteur des
jeux et des jouets, la fin d'année 2000 ne sera donc pas l'occasion de
débauches en publicité pour les marchands en ligne. Chacun préférant
assurer des services de qualité et une logistique à la hauteur de
l'événement. Prudence, prudence...
A
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Noël marchand 2000 |
