Après s'être installé
en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni, eDreams,
site spécialisé dans la vente de voyages, vient
d'ouvrir sa version française. Fondée en 1999
par Javier-Pérez-Tenessa (un ancien de Netscape et
d'AOL) et James Hare (autre ancien de Netscape), eDreams,
qui est une société de droit américain
mais dont l'activité est purement européenne,
se démarque de la concurrence en se positionnant d'emblée
sur un secteur précis : le voyage packagé.
"Sur les vols secs il existe des moteurs de recherche,
comme Amadeus, qui permettent de scanner l'ensemble des offres,
explique Nathalie Biderman, responsable d'eDreams France.
En revanche, sur les voyages packagés, il n'existe
rien." La société a donc développé
"pendant plusieurs mois et pour plusieurs millions d'euros"
son propre moteur de recherche capable de scanner les séjours
packagés proposés par Accor Tour,
Costa, Frantour, Marmara, Pierre et Vacances... En tout, plus
d'une vingtaine de tour-opérateurs.
En Italie
et en Espagne, où les sites ont ouvert en février
et mars derniers, eDreams compte à ce jour en cumulé
600.000 utilisateurs inscrits, une audience de 6 millions
de pages vues par mois et un chiffre d'affaires de 1 million
d'euros par mois. "Nous espérons arriver en France
sur des chiffres comparables fin 2001, estime Nathalie Biderman.
Pour cela, nous comptons bien plus sur le bouche à
oreille que sur des investissements massifs en publicité."
Pour générer du chiffre d'affaires, eDreams
prélève des commissions sur les ventes réalisées
à partir de ses sites. "Des commissions qui peuvent
atteindre plusieurs dizaines de pour cent."
L'équipe
française, qui compte une dizaine de personnes, se
focalise sur le contenu et sur les offres proposées,
l'infrastructure technique étant, elle, prise en charge
par le siège de Barcelone. En appui, un call-center
de quatre personnes, géré par l'agence Boussole
Bleue, prend en charge les commandes, "la vente de séjours
100% en ligne restant très délicate, tant les
options et les gammes de prix sont larges". En parallèle,
le site s'appuie sur un réseau d'une cinquantaine de
correspondants
francophones experts sur un pays (Egypte, Thaïlande,
Etats-Unis, Autralie...) ou sur une activité (équitation,
parapente, samba, trekking...). Ces experts animent des rubriques
hebdomadaires et peuvent, surtout, être interrogés
par mail pour préparer un séjour. "Nous
avons sélectionné des expatriés ayant
une connaissance très fine du pays, souligne Nathalie
Biderman. Notre méthode pour trouver ces experts ?
C'est un secret ! Mais disons que nous avons regardé
dans l'univers des pages perso..."
eDreams.com,
qui a levé 40 millions d'euros depuis le début
2000 auprès de plusieurs investisseurs (3i, Apax Partners,
Atlas Venture, Doll Capital Management, Net Partners et BSCH),
souhaite pour l'heure marquer une pause dans son développement
européen pour renforcer ses positions actuelles. "Nous
menons des discussions pour faire du co-branding sur des sites
à fort trafic, explique Nathalie Biderman. Nous négocions
également la vente de notre moteur de recherche en
marque blanche dans plusieurs pays. C'est notre richesse principale.
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