Un
peu plus d'un mois après les attentats contre
le World Trade Center et le Pentagone, Pew
Internet & American Life a livré une
étude réalisée sur 1.029 personnes
et consacrée à l'utilisation de l'Internet
aux Etats-Unis à partir du 11 septembre. Une
utilisation qui donne ses lettres de noblesse au courrier
électronique et à l'interactivité.
Sur cette période, selon ce rapport,
72% des
internautes américains ont
utilisé le mail pour discuter des événements,
69% se sont
connectés sur des sites d'information et 33%
ont participé à des chats ou des forums
afin de réagir sur le sujet.
Conséquence
logique de cet afflux : selon les données fournies
par ComScore
Networks, le trafic Internet a littéralement explosé
entre les 11 et 12 septembre. Sur la Toile, le nombre
de sites visités a atteint les 3,4 milliards
(+240% par rapport à la normal), le nombre de
pages vues a passé la barre des 21 milliards
(+272%) et le cumul des minutes passées en ligne
affiche 28,3 milliards (+245%). Au plan mondial, le
11 septembre, 130 millions de personnes se sont connectées
sur la Toile.
Entre
les 11 et 12 septembre toujours, les plus belles hausses
d'audience reviennent au site des autorités portuaires
de New York (+7.715%), à la Croix Rouge (+2.342%),
au portail du FBI (+1.306%) et au site de la municipalité
de New York (+787%). Du côté des sites
médias, la palme revient à CBS (+819%)
puis à CNN (+680%) et à MSNBC (+236%).
Globalement, du 11 au 20 septembre, les motifs de connexion
sur Internet sont pour 50% le suivi de l'actualité,
33% l'information financière, 23% des recherches
sur Oussama ben Laden, 21% des recherches sur l'Afghanistan
et pour 19% des images de drapeaux américains.
Malgré
ces hausses vertigineuses, Internet n'a pourtant été
utilisé que par 2% des Américains pour
scruter l'actualité dans les jours qui ont suivi
les attentats. La télévision régne
ici sans partage avec 79% de réponses spontanées.
Le 11 septembre, 1% des Américains ont ainsi
appris la nouvelle par le Web, 44% par la télévision
et 31% en discutant avec une autre personne. La part
réduite de l'Internet est à relier avec
les faiblesses techniques des sites face à l'affluence
d'audience. 43% des internautes américains indiquent
ainsi avoir rencontré des difficultés
pour obtenir des informations en ligne, 39% étant
même obligés de se reporter vers d'autres
sites.
En
revanche, sur le plan communautaire, la Toile a révélé
ses atouts, 32% des Américains ayant eu des difficultés
le 11 septembre pour passer des appels téléphoniques.
46% des internautes américains ont utilisé
le courrier électronique pour envoyer des messages
patriotiques, 36% pour contacter des amis, 33% pour
expédier des prières, 30% pour dialoguer
avec la famille et 25% pour passer des messages de soutien.
A ces catégories s'ajoutent les 35 millions d'internautes
américains qui se sont rendus sur des chats et
forums depuis le 11 septembre.
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