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En ligne depuis février
2000, le club de livres Le Grand Livre du Mois, détenu
à 50-50 par les Editions Albin Michel et le Club
Français du Livre, vient de lancer une deuxième
version de son site, ainsi que deux sites thématiques.
Le premier, clubhistoire.com est dédié
aux livres d'histoire et le second, nouvellescles.com
est spécialisé dans les ouvrages consacrés
à la santé, le bien-être et le développement
personnel. Ce nouvel investissement qui s'élève
à environ 2 millions de francs, correspond à
la volonté du vépéciste d'accentuer
le rôle d'Internet dans son développement.
"Pour nous, Internet est un canal de vente à
part entière, explique Christophe Lafay, responsable
des partenariats. Mais c'est aussi un laboratoire qui
nous permet de tester des offres d'adhésion et
des propositions commerciales. Au delà, c'est
un nouvel outil pour animer notre fichier clients et
pour recruter".
Dans cette perspective, l'essentiel des transformations
apportées au site le Grand Livre du Mois concerne
l'ergonomie de la navigation et surtout la personnalisation
des pages web en fonction du profil de l'adhérent.
La home page a été remaniée pour
renvoyer sur deux espaces, l'un consacré aux
adhérents et l'autre aux visiteurs qui ont à
présent la possibilité de s'inscrire en
ligne. L'espace membre permet aux adhérents,
après saisie de leur code, de visualiser dès
la page d'accueil, tous les avantages dont ils bénéficient
: la gestion de leur compte en temps réel, le
niveau de leur réduction, la nature des cadeaux
dont ils peuvent bénéficier, comme des
réductions, des points cadeaux ou des frais de
port gratuit. Ce système de personnalisation
est également présent sur les deux nouveaux
sites thématiques du club. Ces nouveaux sites
ainsi que ces nouvelles fonctions ont été
élaboré par Publicis Technology, la société
qui gère historiquement les bases de données
produits et clients du club de livres ainsi que l'ensemble
de ses sites Web.
Conçus pour proposer
des services particuliers aux adhérents online,
les trois sites web du club de livres permettent aux
internautes d'avoir accès à des produits
spécifiques, comme des CD et des DVD, des billets
de spectacle ou des voyages ainsi que des bouquets de
fleurs. Dans ce cadre, Christophe Lafay a noué
divers partenariats avec des sociétés
comme MusicBox, Divento, Karavel et Bouquet-Nantais.
Autre spécificité : le site Internet ne
référence pas seulement les 200 livres
du mois présents dans le catalogue, mais quelques
8 500 ouvrages. Au lieu d'être informé
tous les mois de l'actualité littéraire,
les internautes le sont tous les 15 jours grâce
à une newsletter. Celle-ci vient d'ailleurs de
changer de format, adoptant l'HTML. Enfin, ils peuvent
également se rendre sur les deux nouveaux sites
thématiques du club.
Pour inciter une part
croissante des ses 660 000 adhérents à
venir sur Internet, le Grand Livre du Mois, organise
trois fois par mois un jeu-concours en ligne. Une opération
qu'il relaie dans sa revue mensuelle. "Aujourd'hui,
le site compte quelques 30 000 adhérents
et chaque semaine, 500 anciens abonnés viennent
pour la première fois sur le site", indique
Christophe Lafay. La newsletter compte 12 000 abonnés
et le nombre de visiteurs uniques par mois est en moyenne
de 60 000 (source Netvalue). Cette croissance régulière
du nombre d'abonnés devrait permettre au club
de multiplier son chiffre d'affaires Internet par deux
cette année. Si en 2000, le chiffre d'affaires
Internet a été de 3,5 millions de francs,
le club de livre table sur 7 millions en 2001.
En
2000, l'ensemble du groupe a généré
un chiffre d'affaires de 632,5 millions de francs. Ces
revenus ont été générés
par neuf clubs de livres. Trois sont gérés
en marque blanche. Il s'agit du club Express, du club
le Point et du club Cofinoga. Trois autres sont des
clubs généralistes tournés vers
l'export en couvrant la Belgique, la Suisse et le reste
du monde. Les trois derniers étant les deux clubs
thématiques et le Club Grand Livre du Mois.
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