Depuis
son arrivée en 1997 dans cette société
spécialisée dans l'injection plastique
et la fabrication de moules, Xavier Deforge, responsable
informatique de Mora Plasturgie, a successivement
oeuvré pour la création du site Internet
et surtout de l'Intranet. Un effort qui paie : "Avec
l'Intranet, les gens en interne prennent progressivement
conscience des possibilités des NTIC, constate-t-il.
Nous avons optimisé la transmission d'information
entre les services et les sites, réduit le
temps consacré aux achats de 400 heures par
an, et donner des gages de confiance à certains
de nos clients qui peuvent vérifier la qualité
de nos process internes". Pour cette PME de 50
millions euros de chiffres d'affaires située
dans un secteur en forte progression, la réduction
des postes fonctionnels est synonyme d'avantage stratégique.
Xavier Deforge
décrit l'Intranet comme un site portail. "Les
personnes peuvent y trouver des informations sur l'activité
quotidienne de Mora - le chiffre d'affaire par jour,
le niveau des stocks, les achats passés, les
fiches produits -, établir des facturations
intersites, ainsi que des informations institutionnelles,
comme l'agenda, l'organigramme, etc." Près
de 150 personnes y ont accès, 40 y sont actives,
principalement celles dont l'activité se nourrit
des données qui y sont proposées : commerciaux,
service de la qualité, achats, logistique.
"Les contenus de l'Intranet ne diffèrent
pas vraiment de notre ERP. Mais leur codification
n'étaient appréhendables par tout le
monde. En permettant à l'Intranet d'interroger
l'ERP, nous avons amélioré et donc mieux
utilisé les possibilités de ce système."
Le système
renseigne également les clients professionnels.
Un Extranet installé en juin 2002 autorise
quatre clients importants - dont Valeo - de suivre
les actions correctives menées en interne.
Un gage de transparence qui "singularise Mora
face à ses concurrents, d'après Xavier
Deforge. Ils peuvent se tenir informés du planning
des corrections, du temps que cela a pris, et des
expéditions de marchandises."
Après
un effort qui s'est intensifié depuis l'année
2000, et un investissement total de plus de 90.000
euros, l'Intranet est maintenant arrivé à
maturité. La totalité des 1.500 fiches
produits a pu être transposée sur le
serveur, hébergé chez Soprane. Les différents
intervenants ont pris l'habitude de publier directement
en format HTML. "Les gens ont adopté 'l'Intranet
attitude'se félicite Xavier Deforge. Chaque
fois qu'ils ont besoin d'un nouveau service, ils viennent
nous consulter et nous essayons d'installer un module
les aidant dans leur travail." Ce développement
en PHP occupe une personne à temps complet,
dans un service qui en compte "2,5, car le demi
concerne une personne en alternance."
Pour autant,
Mora n'est pas encore passé au tout-NTIC. "Nous
ne communiquons pas tout par l'Intranet. Les annonces
continuent de se transmettre par bouche-à-oreille",
explique Xavier Deforge. Mais si le site est resté
dans le même état qu'à sa création,
les commerciaux, qui en 1997 refusaient toute présence
d'URL sur les plaquettes de présentation, prennent
maintenant conscience des possibilités d'un
site vitrine. "Ils ont été sensibilisés
par un contact généré via le
site Internet et qui a amené un gros marché",
affirme Xavier Deforge.
Ces résultats
laissent présager que Mora n'en restera pas
à ce prélude. Un premier projet d'e-procurement
devrait démarrer en septembre prochain. Une
installation, qualifiée "d'ambitieuse"
par le responsable informatique, qui coûterait
20 à 25.000 euros mais en ferait économiser
40.000 par an. Mora envisage d'ailleurs de se tourner
vers des places de marchés tels que AchatPro.com
ou Marketo. Egalement plannifié pour la rentrée,
un extranet pour la gestion des stocks de Mora chez
ses 30 fournisseurs devrait entraîner une meilleure
maîtrise de ses approvisionnements. "Ce
sera assez facile chez nos gros fournisseurs qui disposent
déjà d'extranets. Pour nos petits fournisseurs,
il faudra créer des applications de petite
taille et économes en bande passante. Mais
de toute manière, c'est notre ambition d'intégrer
l'Internet à notre coeur d'activité."
