Un véritable
coup d'accélérateur... Pour s'installer
sur le créneau du e-procurement, la PME toulousaine
Midi Caoutchouc a décidé en juillet
dernier de transformer son "site plaquette",
vieux de six ans, en un site transactionnel dédié
aux produits caoutchouc industriels.
La
société, qui réalise 4,5 millions
d'euros de chiffre d'affaires, couvre
toute la chaîne industrielle liées aux
pièces en caoutchouc, de la conception à
la production. Midi Caoutchouc compte aujourd'hui
une quarantaine de salariés et peut se targuer
d'être labelisée ISO 9002. Les produits
de la PME sont notamment utilisés en étanchéité,
en isolation, en amortissement et en protection. Les
grands comptes forment l'essentiel de la clientèle
de l'entreprise, avec plus de 80 % du chiffre
d'affaires. Et ce sont justement ces mêmes clients
qui ont souhaité voir Midi Caoutchouc mettre
en place une solution d'e-procurement
"Le
catalogue en ligne a été le point de
départ de la refonte du site, précise
Christel Verhaeghe, responsable de publication pour
Midi Caoutchouc. Il reprend toutes nos références
mais offre davantage d'information que dans la version
papier." Le site comprend ainsi 1 200
fiches descriptives, qui devraient être entièrement
complétées d'ici la
fin du mois prochain. A ce catalogue, s'ajoute un
service permettant aux clients non référencés
de déposer
en ligne des demandes de devis. "Pendant l'été,
ce nouveau service a généré une
quarantaine de contacts." Un début prometteur
qui motive l'entreprise à aller plus loin dans
l'intégration entre le front et le back-office.
D'ici la fin de l'année 2002, la fusion entre
le système d'information et de suivi commercial
devrait être réalisée.
Mais le
nouveau site contient surtout un espace transactionnel
dédié aux clients déjà
référencés. Cet extranet intègre
les tarifs spécifiques à chaque entreprise
cliente, ainsi que les références des
produits spécialement développés
à leur intention. 2 000 sociétés,
soit environ la moitié de la clientèle
de Midi Caoutchouc, peuvent accéder à
cet espace sécurisé conçu par
Aliacom.
Cet été,
en plein creux estival, le site a enregistré
une audience d'environ
300 visiteurs uniques par mois. Une période
de rodage qui permet à la PME de
compléter le contenu et les fonctionnalités
proposés. Une fois les développements
achevés, Midi
Caoutchouc envisage de s'engager encore davantage
dans la voie du e-procurement. "Nous
réfléchissons à notre présence
sur des places de marchés. Nous déciderons
en fonction des retombées du nouveau site."
Sur Internet, tout va très vite.
