BOURSE

Toutes les études convergent : le spam se développe. Mais ces mesures ne sont elles pas biaisées par la perception qu'ont les internautes de ce qu'est le spam ? Les internautes ne confondent-ils pas le spam, c'est-à-dire l'envoie d'e-mail non sollicités en grand nombre, avec les campagnes d'e-mail marketing massives, mais légales ? La réponse apparaît en demi-teinte. Du moins aux Etats-Unis.

Selon une enquête menée par Harris Interactive entre juillet et août 2002 pour Digital Impact auprès de 2.837 internautes, 59 % de la population d'internautes américains font la différence entre les campagnes d'e-mail marketing autorisées et le spam. Mais, ils sont tout de même 16 % à ne faire aucune différence. Un chiffre qui confirme la difficulté à saisir l'ampleur du phénomène et les risques d'association qui peuvent en découler (Lire l'article du JDNet).

Ces résultats montrent également la grande polysémie des termes e-mail marketing et spam chez les internautes américains. Un constat qui, au premier abord, peut sembler peu rassurant pour le développement de l'e-mail marketing. En effet, en décembre 2001, le rapport de Roper ASW indiquait que 94 % des internautes ayant reçu des e-mails non sollicités les détruisaient. Et seuls 35 % d'entre eux dénoncent la société éditrice. Malgré tout, fait encourageant, 71 % des enquêtés répondent avoir déjà fait un achat suite à la rzception d'un e-mail. Ils sont même 7 % à déclarer le faire une fois par mois.

Combien de temps ce comportement résistera à la croissance du spam qui, selon la société américaine BrighMail a augmenté de 600 % en dix-huit mois aux Etats-Unis, passant de 1,987 milliard au premier trimestre 2001 à 13,851 milliards au deuxième trimestre 2002?