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Le téléphone mobile et le SMS ont, en Europe, une plus grande portée en matière de marketing, qu'Internet et l'e-mailing. Telles sont, en substance, les principales conclusions d'une étude consommateurs présentée par GartnerG2 au Gartner Symposium/Txpo à Cannes. Une analyse construite principalement sur une comparaison du taux de pénétration des deux technologies.

Selon GartnerG2, 62 % des adultes des principaux pays européens (en l'occurence la France, l'Allemagne et la Grande-Bretagne) utilisent un téléphone mobile et 41 % d'entre eux envoient des SMS. Un chiffre en croissance rapide, puisqu'en 2001, ils n'étaient que 28 % à utiliser les SMS.

Comparativement, note l'étude, la progression du Net est plus lente et le pourcentage d'utilisateurs est aujourd'hui moins élevé. En 2002, 30 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser Internet, soit tout juste 1 point de plus qu'en 2001. Une situation que l'on retrouve aussi bien en France, en Allemagne qu'en Grande-Bretagne, les Anglais étant, avec un score de 49 %, les plus gros utilisateurs de SMS.

Pour GartnerG2, la forte pénétration des mobiles et la familiarité des utilisateurs avec les SMS en font un outil marketing à fort potentiel pour les annonceurs. Des conclusions qui rejoignent celles d'une enquête réalisée en octobre par ICM pour Enpocket et selon laquelle, une campagne sur mobile basée sur le principe du marketing de la permission est, en moyenne, 50 % plus efficace pour construire la notoriété d'une marque que la télévision et 130 % plus efficace que la radio.

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Des résultats intéressants, mais qui ne disent pas grand chose des performances de la technologie mobile et SMS par rapport à différentes sortes d'opérations marketing. Et qui ne tiennent pas compte du caractère davantage intime du téléphone mobile : le spam SMS risque d'être très peu apprécié.