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Conséquence de la fusion en septembre
entre Wizz Marketing & Technologies et Infomediation,
les programmes Webavantages et WizzClub ne font plus qu'un.
Ils sont à présent réunis sous la marque Edengo, rachetée
en septembre 2001 par Wizz Marketing. Lancés cette semaine,
les travaux de fusion des deux programmes ont en fait
réellement débuté en décembre dernier, date à laquelle
les membres des deux programmes ont reçu un e-mail les
avertissant des changements en cours.
Edengo
se présente aujourd'hui comme la synthèse des deux anciens
programmes. Il associe aussi bien des actions de recrutement
que des opérations de fidélisation et propose une gamme
étendue de services. Les sites peuvent, pour
commencer, choisir la durée de leur partenariat. Celui-ci
peut être ponctuel ou bien permanent.
Les opérations ponctuelles
concernent exclusivement des actions de recrutement
opérées principalement par e-mailing et, plus rarement,
par l'envoi de mailing papier ou de SMS. "Actuellement,
nous disposons d'une base d'adresses e-mails qualifiées
opt'in de 400 000 membres dont la plupart sont des acheteurs",
indique Yohan Stern, PDG de Wizz Marketing & Technologies
Infomediation. "Chacun des internautes contactés dans
ce cadre reçoit des points Edengo". Le coût de l'opération
inclut cette distribution de points.
Les partenariats permanents
concernent, eux, deux types d'opérations : le recrutement
et la fidélisation. Dans le premier cas, Edengo et le
site partenaire sont liés par un système d'affiliation.
A chaque achat ou clic généré par le programme de fidélisation,
celui-ci perçoit une rémunération qu'il a négociée avec
son partenaire.
En contrepartie, Edengo distribue
des points aux internautes ayant effectué un achat ou
s'étant rendus sur un des sites partenaires. Fnac.com,
Amazon ou Nomatica travaillent aujourd'hui de cette
manière avec Edengo. Pour l'instant, Nomatica rémunère
le clic et en janvier, les internautes envoyés par Edengo
ont représenté environ 4 % de son trafic.
Dans le cas d'opérations de
fidélisation, les sites partenaires distribuent eux-mêmes
les points Edengo et sont facturés en fonction du nombre
de points qu'ils ont attribués. Une solution pour laquelle,
le site de Budget Télécom, lesminutes.com, a récemment
opté.
Depuis le début de la semaine,
celui-ci propose à ses clients existants d'adhérer au
Club Minutes et d'accumuler des points Edengo à partir
de 10 euros d'achat. "Notre objectif est d'augmenter,
de cette manière, le panier moyen, explique José Caballero,
directeur marketing de Budget Télécom. D'ici six mois,
nous espérons que 10 % de nos clients utiliseront ce
système et, dans un an, 20 à 25 %".
Pour accompagner le lancement
de ce nouveau programme de stimulation multi-enseignes,
Wizz Marketing devrait engager une campagne de communication
auprès de ses partenaires. La société ne communique
pas les objectifs chiffrés qu'elle s'est fixée.
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