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La Banque Covefi fête
son seizième anniversaire cette année.
Un anniversaire qui cache une longue montée en
puissance commerciale : cette banque multicanal,
détenue à
66 % par 3 Suisses
International et à 34 % par Cetelem (BNP
Paribas), n'est réellement
active depuis 1998.
Figurant parmi les banques "sans guichet",
l'établissement refuse cependant de se voir classé
parmi les acteurs financiers purement Internet en raison
de son éventail d'accès (courrier,
téléphone, Minitel et Internet).
L'année
dernière, Banque Covefi a capté 55 000
nouveaux clients pour afficher, fin décembre,
un total de 325 000. Le profil moyen de l'établissement
se veut différent des autres banques à
distance. Le coeur de
cible est situé sur les catégories socio-professionnelles
intermédiaires (employés, cadres moyens,
etc.) et non sur les CSP+. "Nos clients ne sont
pas dans une catégorie courtisée par les
banques à distance car ils sont, sans doute,
moins connectés sur Internet en moyenne que les
CSP+, explique Thierry Vittu, direteur général
de Banque Covefi. Or,
malgré ce positionnement, le canal Internet connaît
un véritable essor : nous avons vu le nombre
de connexions sur notre site doubler en six mois."
A
ce jour, le téléphone reste toujours le
canal le plus usité. Mais dans l'ombre du téléphone,
le canal Internet progresse de mois en mois. Depuis
l'année dernière, Internet a ainsi supplanté
le Minitel. Cette hausse de l'activité online
est soutenue par une consommation de plus en plus active
: les clients qui se connectent au site Covefi.fr
le font en moyenne deux fois par mois. L'utilisation
de l'interface en ligne n'est donc pas seulement consultative
mais bien de gestion.
Aujourd'hui, parmi les nouveaux
clients, entre 25 % et 30 % sont recrutés
via Internet grâce au marketing direct et au programme
d'affiliation destiné aux professionnels et aux
particuliers, Covefilink. La banque bénéficie
également de ses opérations de sponsoring
dans le milieu de la voile depuis un an et demi (à
l'image du voilier Banque Covefi skippé par Bertrand
de Broc et engagé dans la Route du Rhum).
Sur le plan commercial, l'établissement
propose un livret bancaire qui se veut attractif. Celui-ci
était rémunéré à
5,25 % en 2002. Mais la baisse des taux de la BCE
(Banque Centrale Européenne) a amené la
Banque Covefi à ramener aujourd'hui son taux
à 4,50 %.
Cette stratégie multicanal,
plutôt atypique en terme de positionnement, porte
ses fruits. Covefi fait partie des rares banques à
distance à pouvoir afficher un résultat
net positif en 2002 (4,73 millions d'euros en hausse
de 8 % par rapport à 2001, pour un
produit net bancaire de 55,49 millions). Porté
par ce succès, l'établissement a pour
objectif d'atteindre les 500 000 clients d'ici
2005.
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