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Forum Benchmark Commerce électronique: Tirer profit de la croissance (24/04/03)

Les sites

Serap.com Maisoneo.com

Lancé par une filiale de la Serap, Néodirect, Serap.com, le site de la centrale d'achat réservée aux collectivités locales adhérentes, devrait bientôt être réintégré au sein de la Serap. Même chose pour Maisoneo.com, le site grand public également géré par Néodirect. Cette séparation était d'ailleurs de pure forme, puisque les stocks des deux sites étaient ceux de la Serap.

Cette fusion devrait permettre aux deux sites d'asseoir leurs activités marchandes et surtout marketing. Actuellement, bien que les cibles de Maisoneo.com et Serap.com diffèrent, les deux sites marchands proposent le même assortiment, soit 3 000 produits sur les univers du blanc (produits électroménager), du brun (hi-fi, vidéo) et de la micro-informatique. Une gamme de produits qui est loin de représenter tout le catalogue de le Serap qui comprend également de l'ameublement, des vêtements, de la vaiselle ou de la literie.

"Nous avons choisi de ne proposer en ligne que les articles dont la gestion était rentable et pas trop lourde pour nos systèmes informatiques, explique Vincent Levy, responsable des bases de données et de l'Internet à la Serap. Mais ces choix ne sont pas irréversibles."

Si les deux sites utilisent les mêmes solutions logistiques (Colissimo, Chronopost et le transporteur SLS), leurs prix sont en revanche sensiblement différents. Accessible uniquement par une petite communauté de personnes (membres de comité d'entreprises, d'associations, de syndicats professionnels ou d'administration), Serap.com propose des tarifs sur lss produits qui se situent en général en-dessous des prix du marché grand public. Ce qui n'est pas le cas de Maisoneo.com, site marchand ouvert à tous les internautes.

Les sites

Serap.com Maisoneo.com

En 2001, les deux sites ont généré 2 millions d'euros de chiffre d'affaires en ligne, soit environ 1,5 % du chiffre d'affaires total de la Serap. En 2002, les activités en ligne auraiont représenté l'équivalent d'un petit magasin Serap.