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Le 6 mai, l'assemblée générale
du groupe TotalFinaElf a approuvé le changement
de dénomination sociale en "Total S.A.".
Une transformation qui s'est accompagnée d'une
nouvelle identité visuelle du groupe pétrolier
français. Ses équipes Internet étaient
sur le qui-vive pour procéder aux modifications
nécessaires sur les principaux sites Internet de
Total. Au soir du 6 mai, l'URL TotalFinaElf.com re-routait
vers le nouveau site Total.com, qui devenait la vitrine
Web institutionnelle du groupe, le site Total.fr étant
dédié à l'activité distribution
du groupe dans l'Hexagone. Le nouveau logo de Total, un
"globe constitué de courants d'énergie
entrelacés", comme le présente l'agence
de design A & Co, a été intégré
sur les principaux supports Web du groupe. A l'occasion
de cette rénovation d'images, le groupe Total affiche
son ambition de mettre en valeur le thème porteur
de la "responsabilité sociétale et environnementale".
Fin
février, après la décision du conseil
d'administration de TotalFinaElf de changer de dénomination
dans un but de modernisation d'image groupe, une "task
force médias électroniques" a été
mise en place pour prendre en charge les transformations
nécessaires sur les sites Internet. Animé par
Géraldine Pinol, responsable de cette thématique au
sein de la direction de la communication de Total, ce
groupe de travail a rassemblé les principaux webmasters
des branches d'activité du groupe, des représentants
de la direction informatique du groupe ainsi que les
responsables d'Harrison & Wolf Interactive, le principal
prestataire Web externe du groupe pétrolier.
Entre février et mai,
la "task force" s'est attelée à
recenser les principaux points à modifier sur
les sites Internet et intranet du groupe. "Nous avons
clarifié avec le groupe Total ce qu'il était possible
de faire compte tenu des délais impartis et des clauses
de confidentialité liées à la nouvelle dénomination
et au nouveau logo", explique Pierre Kalfon, directeur
du pôle conseil chez Harrison & Wolf. Le principal chantier
a porté sur l'intégration du nouveau logo aux
trois couleurs et la nouvelle dénomination dans l'ensemble
des sites, rubrique par rubrique. Avec quelques fois,
des problèmes inattendus : par exemple, la police
de caractère "helvetica" spécifique
utilisée pour le logo officiel de Total n'étant
pas disponible sur les navigateurs des internautes,
il a fallu adopter une police "arial" proche
du modèle original.
Le deuxième volet de
la rénovation Total est lié à une
thématique de communication : la "responsabilité
sociétale et environnementale". C'est la principale
innovation éditoriale en ligne, qui a donné
lieu à la création d'un nouvel onglet
au centre de la page d'accueil de Total.com. "Nous avons
placé le développement durable au coeur de nos activités
groupe, commente Alain Castinel, en charge de la communication
interne au sein de la direction de la communication
du groupe Total. Logiquement, cette thématique est devenue
la colonne vertébrale du nouveau site institutionnel."
Pour des raisons de timing, le contenu proposé
en ligne autour de cette thématique constitue
un patchwork de la documentation papier diffusé
par le groupe sur ce thème (en particulier, son
Rapport Sociétal et Environnemental 2002).
Auparavant, le groupe TotalFinaElf
avait mis en place un sous-site "environnement"
qui incluait la thématique développement
durable. Mais, cette fois-ci, il s'agit d'une extraction
pour une meilleure valorisation. "Le site thématique
devrait être plus dynamique dans la prochaine version
prévue à la fin de l'année", assure Pierre Kalfon.
L'agence publicitaire D'Arcy
a pris en main la campagne institutionnelle européenne
dédiée à la nouvelle dénomination
du groupe, qui devrait débuter mi-mai. Une campagne
de presse magazine devrait suivre. En revanche, aucune
ligne de budget communication Internet n'a été
accordée. Dans un souci pédagogique, un
module Flash donnant des informations sur la création
du nouveau logo a été mis en ligne sur
le site Total.com. Le groupe ne communique pas le montant
de l'investissement dédié aux récentes
transformations Web.
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