Source Nielsen//NetRatings – Panel Univers Global, avril 2003
(*) Principaux domaines inclus dans chacun des groupes propriétaires identifiés par Nielsen//NetRatings. SNCF France (voyages-sncf.com, scnf.com, sncf.fr, ter-sncf.com, tgv.com), Opodo (opodo.fr, opodo.com, opodo.co.uk, opodo.de), Lastminute.com (lastminute.com, lastminute.fr, travelprice.com, travelprice.fr, degriftour.com), Vivacances (vivacances.fr), Accor (accorhotels.com, hotelformule1.com, etaphotel.com, ibishotel.com, sofitel.com, novotel.com, mercure.com), Karavel (promovacances.com, karavel.com), Air France(airfrance.fr, airfrance.com), Switch (partirpascher.com), Nouvelles Frontières (nouvelles-frontieres.fr, nouvellesfrontieres.com, nouvelles-frontieres.com, corsair.fr), Easy Group (easyjet.com, easycar.com).

Leader du commerce électronique en France avec 272 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2002 pour Voyages-sncf.com, la SNCF l'est aussi du classement d'audience des groupes propriétaires dans le secteur du voyage. Lors d'un classement réalisé en juin 2002, le domaine Voyages-sncf.com occupait la première place avec 1,289 million de visiteurs uniques, tout juste devant SNCF.com avec 1,016 million de visiteurs uniques. Dix mois plus tard, l'audience de l'ensemble des sites du groupe en France est de 2,586 millions visiteurs uniques.

Selon la direction de Voyages-sncf.com, le trafic a été particulièrement soutenu sur le site au mois d'avril en raison notamment du lancement, des offres "Prem's" et "Dernière Minute". Plus de 70 000 dossiers voyageurs ont été vendus entre fin mars et fin avril sur Voyages-sncf.com sur ces deux catégories et 50 000 billets électroniques ont été imprimés à domicile. Sur le premier trimestre 2003, Voyages-sncf.com annonçait avoir réalisé 86 millions d'euros de chiffre d'affaires soit une croissance de 51 % par rapport à la même période un an plus tôt.

Le deuxième du classement Nielsen//NetRatings, Opodo, arrive loin derrière la SNCF. Conséquence d'une politique de communication massive, le groupe est crédité tout de même de 729 000 visiteurs uniques pour un taux de pénétration de 5,27 %. Ce qui le place devant le groupe Lastminute.com, présent pourtant depuis plus longtemps sur le Net.

Plus surprenante, est la quatrième place de Vivacances.fr. Lancée au début du mois de novembre 2002, l'agence de voyages commune à Amadeus et aux Galeries Lafayette est créditée de 610 000 visiteurs uniques en avril 2003, et d'un taux de pénétration de 4,41 %. Une croissance fulgurante qui est liée, au moins pour 50 % selon la direction du site de voyages, au trafic des membres du programme de fidélisation commun aux Galeries Lafayette et au groupe Casino, S'Miles, dont elle est le prestataire.

En effet, depuis le lancement du site, une des principale cible de communication de Vivacances.fr sont les membres du programme S'Miles et les clients des enseignes du groupe PPR. A ce titre, l'adresse du site figure sur les relevés de points S'Miles et des liens renvoient vers le site de voyage sur Bhv.fr, Cofinoga.fr et la chaîne voyages du site Galeries Lafayette. Vivacances.fr a également accentué sa présence online au cours du mois d'avril sur des portails généralistes comme TF1.fr et des comparateurs de prix comme Kelkoo.

Le groupe hotelier Accor qui déclare avoir réalisé 4,1 % de son chiffre d'affaires en ligne sur le premier trimestre 2003, est le seul non transporteur du classement : il occupe la cinquième place avec 543 000 visiteurs uniques devant Karavel (466 000 visiteurs uniques) et le groupe Air France (463 000 visiteurs uniques). On notera toutefois que si la compagnie aérienne française occupe la septième place, ses sites, airfrance.fr et airfrance.com sont ceux qui retiennent le plus longtemps les visiteurs, 15 minutes en moyenne.

En bas du classement figure, outre Nouvelles-Frontières avec 226 000 visiteurs uniques, le group Switch, éditeur du site partirpascher.com spécialisé dans les voyages à prix dégriffés, et la low cost Easy Group. Le trafic français de Easyjet.com pourrait d'ailleurs fortement progresser d'ici les prochains mois, la compagnie aérienne ayant annoncé en avril l'ouverture de deux nouvelles destinations : Paris-Nice à compter du 3 juin et Paris-Toulouse à partir du premier juillet.