BOURSE

En matière de fraude en ligne, les années se suivent et, fort heureusement, ne se ressemblent pas. Après un constat alarmiste en 2001, l'assureur en ligne Fia-Net se montre aujourd'hui beaucoup plus confiant. En un an, sur un échantillon constant de 819 e-marchands estampillés Fia-Net, et malgré la hausse du marché du commerce élecrtonique, le nombre de sinistres déclarés est passé de 3 444 (en 2001) à 3 486 (en 2002), soit une augmentation de 1,2 %. En valeur par contre, la fraude continue d'augmenter (+18,5 % en un an), le panier moyen d'un sinistre passant de 391 à 459 euros.

En prenant en compte l'ensemble du portefeuille clients de Fia-Net, soit 1 216 sites, la tendance reste grossièrement la même. Tandis que les sinistres déclarés régressent de 1,1 % en un an, la valeur des sinistres augmente de 23,5 % atteignant en 2002, 2,015 millions d'euros. Un niveau de progression jugé acceptable par l'assureur : celui-ci reste inférieur à la croissance du e-commerce en 2002, estimée à +65 % par Benchmark Group.

"La stabilisation de la fraude en volume témoigne de l'efficacité des dispositifs mis en place par les marchands au cours de l'année dernière", souligne David Botvinik, directeur général de Fia-Net. "Par contre, son augmentation en valeur est le reflet de la professionnalisation croissante des fraudeurs qui visent des marchandises de plus en plus chères."

Suivant cette logique, certains secteurs d'activités sont beaucoup plus exposés que d'autres. Les gros produits de l'électronique grand public (comme les consoles de jeux, les téléviseurs, les lecteurs DVD) détrônent, avec 29 % du montant total des fraudes déclarées, l'informatique qui passe en un an de 37 % à 24 %.

Au rang des très nettes progressions figurent également le tourisme, en raison de paniers élevés, et la téléphonie. La croissance des fraudes dans ce dernier secteur apparaît surtout spectaculaire en terme de volume. En une année, les fraudes auprès des marchands qui proposent des produits de téléphonie sont passées de 24 % de la totalité des fraudes recensées à 36 %.

Au final, Fia-Net estime qu'en 2002, les tentatives de fraude en ligne représentent, in abstracto, environ 3 à 4 % du total des transactions. Sur les sites qu'il assure, le groupe estime que les tentatives de fraude atteignent 2,14 % du totale des ventes analysées en 2002 (environ 300 millions). Sur ce total, les fraudes effectives sont de l'ordre de 0,19 % en moyenne.

Un bilan globalement positif que Fia-Net souhaite reconduire l'année prochaine en exhortant les marchands à maintenir leurs efforts de vigilance, même si parallèlement, l'adoption progressive du système 3D Secure tend à transférer la responsabilité de l'identification des internautes des e-commerçants aux banques.