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Rentrée studieuse pour le
papetier Clairefontaine-Rhodia qui a entièrement refondu
son site corporate dans lequel il présente l'intégralité
de son catalogue en ligne et renforcé sa visibilité en
lançant un site dédié au soutien scolaire. La marque de
cahiers haut de gamme, qui appartient au groupe Exacompta-Clairefontaine,
a choisi le web comme moyen privilégié de s'adresser à
son cœur de cible, les 11-35 ans, et de mettre en avant
sa gamme.
Deux
axes ont guidé la stratégie Internet de Clairefontaine.
"Nous voulions assurer une meilleure visibilité à nos
produits, et parler à notre cible tout en l'intéressant",
explique Rhyzlene Nusse, responsable communication et
création chez Clairefontaine-Rhodia. La partie visibilité
a été mise en œuvre via le lancement de Clairacademy,
site de soutien scolaire et d'aide à l'orientation qui
agrège les contenus et services de trois partenaires,
Cyberprofs.net, Orientation.fr et Maxicours.com, l'ancien
exam.fr de Patrice Magnard.
La marque espère ainsi
rentrer un peu plus dans le quotidien des élèves et
des parents. "Clairefontaine n'est pas qu'une marque
commerciale. Elle comporte une part immense d'affectif,
explique Rhyzlene Nusse, car ce sont des produits trans-générationnels.
Nous voulions vraiment proposer un accompagnement aux
élèves".
Les conseils prodigués
sur Orientation.fr sont gratuits (financés par Clairefontaine).
En revanche Maxicours et CyberProfs sont des services
payants. L'objectif pour Clairefontaine n'est pas le
développement d'un chiffre d'affaires significatif,
mais bien de promouvoir son image de marque et de concrétiser
son engagement dans l'accompagnement scolaire. Auparavant,
ce dernier ne se manifestait concrètement que dans les
quelques éléments pédagogiques placés dans les supports
d'écriture (tables de multiplication, rappels des programmes…).
Deuxième volet de la refonte
du site, le catalogue en ligne (qui contient les 3 000
références disponibles) s'adresse à l'ensemble des cibles
de Clairefontaine : les jeunes, les adultes et les professionnels.
L'accès professionnel permet au réseau de distribution
de s'informer en permanence sur les nouveautés et les
stocks disponibles. Pour l'instant, les prix ne sont
pas communiqués en ligne. "Nous n'en sommes qu'au
démarrage, et avant d'aller plus loin nous attendons
les premières réactions du réseau et des commerciaux.
Il y a encore pas mal de freins", remarque Rhyzlene
Nusse.
Concernant le site corporate,
Clairefontaine.com, l'accent a été mis sur un contenu
plus grand public qu'auparavant. Les nouvelles collections
et le Trophée Clairefontaine sont notamment présentés.
Des jeux et des concours sont également présents pour
animer le site et construire une base de données clients.
"Même si nous ne vendons pas directement à notre clientèle
finale, nous cherchons à l'informer de l'actualité de
la marque, par notre newsletter, par exemple", précise
Rhyzlene Nusse.
Avant de lancer une campagne
de communication online et offline sur ses nouveaux
services, Clairefontaine souhaite se concentrer sur
le référencement. Pour cela, elle collabore avec Kozaknet,
qui a également réalisé les sites.
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