Lancé en septembre 2002,
le cybermarché FreshDirect est exclusivement implanté
sur New York. Plus précisément, sa zone
de livraison couvre une partie de Manhattan (au sud de
la 96ème dans le East Side et au sud de la 125ème
dans le West Side) et une partie de Brooklyn. Une couverture
géographique limitée qui ne doit rien au
hasard : le positionnement
de ce cybermarché est clairement haut de gamme.
A bien y regarder, le site s'apparente même à
un traiteur en ligne.
FreshDirect
propose quelque 5 000 références tels
que des fruits, des légumes, de la viande, du poisson,
de la boulangerie, des pâtes ou du fromage. Afin
de garantir une qualité irréprochable
et une grande fraîcheur, FreshDirect se fournit
directement chez de petits producteurs, conditionne lui-même
les produits et livre en J+1 à partir de son entrepôt
de près de 28 000 m², climatisé
en permanence à 12°C et situé à
Long Island.
Cette course à la qualité porteses fruits.
FreshDirect compte aujourd'hui 120 000 clients et
en engrange 2 500 de plus chaque semaine. En ramenant
cette base clientèle à la population de
Manhattan desservie par le cybermarché, ce sont
près de 25 % des habitants de la zone qui
ont déjà commandé sur le site. Conclusion :
le cybermarché prévoit de réaliser
75 millions de dollars de chiffre d'affaires en 2003.
FreshDirect fait payer quatre dollars la livraison à
domicile, pour un minimum de 40 dollars de commande. En
semaine, les livraisons se font entre 16h et 23h30, exception
faite du mercredi qui est jour de relâche pour le
cybermarché. Le week-end (samedi et dimanche),
les livraisons sont effectuées dès 9h le
matin et jusqu'à 21h. Les clients peuvent également
aller chercher leurs produits directement à l'entrepôt.
Ce concept de cybermarché
de proximité a séduit les investisseurs.
FreshDirect a réussi le tour de force de réaliser
une levée de fonds de 31 millions de dollars
début septembre. Le cybermarché a notamment
convaincu la société d'investissements
AIG Global Investment d'injecter 15 millions dans le
projet afin d'élargir sa zone d'activité
. D'autres sociétés de capital-risque,
comme CIBC Capital Partners, Canyon Partners et Mercantile
Capital Partners, ont complété ce tour
de table. Comme quoi,
il y a une vie après Webvan.
|
