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Le constat est simple : l'année dernière, 91,1 millions d'Européens, soit 27 % des personnes ayant voyagé, ont utilisé Internet pour rechercher de l'information sur leur voyage, voire pour réserver. Un chiffre qui, selon la quatrième édition de l'enquête annuelle d'IPK International sur l'utilisation d'Internet dans l'industrie du voyage, est en constante augmentation. En un an, la part des Européens adeptes de "l'e-voyage" a augmenté de 25 %.

La recherche d'informations reste la principale motivation des Européens pour utiliser Internet. 65 % de ceux qui ont utilisé le Web l'année dernière dans le cadre d'un projet de voyage, soit 59,2 millions de personnes, l'ont fait pour planifier leur déplacement ou se renseigner, sans aller jusqu'à la réservation en ligne. Dans ce cas, les transactions ont été finalisées par un canal de commande plus traditionnel comme les agences de voyages, le téléphone ou le fax.

Les Européens qui utilisent le Net pour réserver leur voyage en ligne représentent 35 % des utilisateurs des internautes voyageurs, soit 32 millions de personnes. Un chiffre qui augmente très fortement d'année en année. Entre 2001 et 2002 par exemple, le nombre de réservations en ligne dans le cadre d'un voyage a progressé de 74 %.

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Enfin, la très large majorité des recherches d'informations ou des réservations de voyage en ligne provient actuellement des pays d'Europe de l'Ouest. Cette zone est à l'origne de 92 % des volumes enregistrés. La part des pays d'Europe de l'Est est, elle, de 8 %. Mais développement de l'Internet oblige dans ces pays, cette part est en très forte progression d'une année sur l'autre.