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"Ce dispositif correspond à un triple besoin, explique Jean-Jacques Mouchéné, directeur adjoint de la direction des traitements de l'information chez Accor. D'une part, mieux connaître la réalité de la consommation de nos clients en entreprises, donner la possibilité à tous nos vendeurs de connaître les spécificités de notre parc d'établissements hôteliers dans le monde ainsi que les tarifs de chacun d'entre eux et mieux suivre l'activité de nos vendeurs".

Baptisé ASA (pour Accor Sales Application), cet intranet international permet aux vendeurs de consulter les tarifs et spécificités des hôtels et de créer puis d'éditer les contrats pour chaque nouvel hôtel. Il leur permet également de gérer sa base de données clients BtoB, de connaître l'historique des consommations et de proposer, si besoin, des mesures d'optimisation des dépenses.

Côté hôtelier, ce nouvel outil permet à chacun de ceux qui peuvent s'y connecter grâce à un login et un password, d'avoir une plus grande visibilité sur ce qui a été vendu. Enfin, ce nouvel intranet permet au groupe Accor de connaître avec précision les rendez-vous et les ventes réalisées par ses vendeurs.

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Actuellement, 75 000 comptes dans le monde sont gérés grâce à cet intranet pour 150 000 contacts. Quant aux gains de productivité réalisé par ce dispositif, le Groupe Accor estime qu'ils devraient être de 10 % d'ici quatre ou cinq ans. Réalisé en interne avec la collaboration de Valtech, cet intranet a nécessité un coût de déploiement qui, selon Accor, est au final nettement inférieur à celui nécessaire pour des solutions comme Siebel ou Pivotal.