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Les PME et les TPE sont des
cibles choyées par l'e-administration, ces temps-ci, avec
le lancement de plusieurs sites qui leur sont consacrés.
Pour répondre à leurs besoins d'information et de simplification
de leurs démarches quotidiennes, les chefs d'entreprise
et les professions libérales peuvent désormais se tourner
vers deux sites dédiés : l'espace Professionnels
de Service-public.fr (Lire l'article
du JDN du 14/11/03), et Cci.fr, le portail des chambres
de commerce et d'industrie. Ce dernier, ouvert depuis
avril 2003, vient d'être officiellement lancé à
l'occasion de la mise en ligne d'une nouvelle version
revue et corrigée.
L'objectif
de Cci.fr est de mettre en commun les différents outils,
expertises et services proposés par l'ensemble du réseau
des 180 CCI françaises, et d'en faciliter l'accès aux
entreprises par la création d'un point d'entrée unique.
"Le portail fédère le savoir-faire des chambres pour
servir au mieux les chefs d'entreprise", de façon
centralisée, explique Agnès Makinadjian, responsable
de la communication de Cci.fr.
Pour cela, le portail est
organisé en trois espaces : entreprises (qui regroupe
tous les domaines d'activité des CCI), territoires (réseau
des CCI) et actualités (dépêches d'actualité économique).
Tout le contenu, mis à jour directement par les chambres
via le back-office, est indexé aux 34 thématiques que
compte l'espace Entreprises. Pour des raisons de simplification,
le nombre de thématiques passera à 24 dans la nouvelle
version du site.
Les ressources indexées
sur le portail renvoient sur les sites des chambres
et du réseau consulaire (ce qui représente 660 sites
nationaux et internationaux), ainsi que sur des sites
privés sélectionnés par l'équipe éditoriale, sur la
base de la complémentarité, la qualité et l'actualisation
des informations fournies. Par la suite, CCI.fr projette
d'établir des partenariats avec certains de ces sites.
"Le but est d'informer
l'internaute le mieux possible, précise Agnès Makinadjian
: il ne s'agit pas d'une agrégation de liens renvoyant
en local sur d'autres sites. Notre valeur ajoutée consiste
à présenter l'information par des titres pertinents,
des résumés, avec la possibilité laissée aux chambres
d'inclure plus de détails si elles le souhaitent. En
l'absence de lien profond, nous renvoyons vers un expert
local, afin de maintenir le concept de proximité et
de territorialité propre aux CCI."
Les modifications apportées
à la version initiale de CCI.fr se basent sur l'expérience
des chambres et des tests d'usage effectués auprès des
chefs d'entreprise et des cadres de PME et TPE. Il s'agit
essentiellement de permettre un accès plus rapide aux
rubriques clés (création et transmission d'entreprise)
et aux sites régionaux. D'autres retouches devraient
ensuite intervenir en début d'année prochaine, et une
v2 est déjà planifiée pour mi-2004.
Le portail a été développé
par Cap Gemini, pour un budget non divulgué par CCI.fr.
Pour établir le cahier des charges, la société a procédé
à un audit des sites institutionnels des chambres (moins
de dix d'entre elles n'en possèdent pas), et coordonné
des groupes de travail rassemblant les directeurs de
la communication et les experts métiers de toutes les
chambres, afin de déterminer les besoins de la cible.
En plus d'avoir pris part
au développement du site et d'être responsable de sa
mise à jour, les CCI et les CRCI sont également actionnaires
de CCI.fr, au côté de l'ACFCI (Assemblée des chambres
françaises de commerce et d'industrie). Cette dernière
travaille par ailleurs sur un projet de portail dédié
aux formalités administratives, qui devrait être lancé
courant 2004.
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