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Le Comptoir
des Peintures Gauthier (CPG), réseau de distribution intégré
du fabricant de peintures professionnelles pour le bâtiment
Peintures Gauthier, a lancé son site Internet à
la mi-novembre. Il s'agit du premier site e-business européen
à destination des professionnels de la décoration. Ceux-ci
y retrouvent l'ensemble du catalogue de CPG et peuvent
passer commande directement en ligne. Pour la société,
il était important d'être présente en ligne afin d'être
plus proche de ses consommateurs et de conserver une image
dynamique et moderne.
Environ
17.000 entreprises de peinture se fournissent régulièrement
chez CPG pour la peinture mais aussi pour des produits
complémentaires comme les papiers peints, les revêtements
de sol ou la fourniture pour peintres. Ces clients ont
désormais le choix entre la commande via les 71 points
de vente du réseau ou le site web, sur lequel ils peuvent
passer commande aux tarifs qui leur sont habituellement
réservés. Libre à eux ensuite de recevoir leur commande
directement sur leur chantier ou à leur entrepôt.
Le site,
réalisé par Passerelle et Cyber Networks,
met en ligne les 5.000 références du catalogue CPG,
assorties d'illustrations et de descriptifs. Il propose
un espace dédié à des promotions exclusives, dans lequel
les fournisseurs qui souhaitent être présents doivent
participer financièrement. Appliquant les méthodes des
sites marchands grand public, Cpg.fr pratique également
le cross-selling, afin d'augmenter le panier moyen de
ses clients internautes.
Si l'initiative
de CPG est la première sur le secteur de la peinture
professionnelle, c'est aussi que la cible des artisans
du bâtiment a mis du temps à se connecter à Internet.
Aujourd'hui, selon une étude de GMV Conseil, 75 %
des entreprises de peinture possèdent un ordinateur,
et 33 % d'entre elles disposent d'une connexion
Internet. "Sur le site institutionnel de Peintures Gauthier,
nous avons considéré que la moyenne mensuelle de 1.300
visiteurs uniques traduisait l'intérêt des professionnels
pour cet outil d'information", déclare Véronique Zwisler,
responsable marketing et distribution chez CPG.
Cela étant,
la société ne s'avance pas sur des objectifs de chiffre
d'affaires pour 2004. "Notre premier objectif est que
les gens viennent sur le site, indique Véronique Zwisler.
Nos objectifs se mesurent plutôt en nombre de commandes,
et en nombre d'e-mails récoltés. Si 50 % des clients
équipés d'une connexion Internet visitent le site et
si 50 % de ceux là commandent en ligne, ce sera
bien."
La première
phase du lancement de Cpg.fr s'est effectuée auprès
des fournisseurs. Ensuite, CPG a informé son réseau
d'agences et sa force de vente composée de 150 commerciaux.
"Ils sont plutôt emballés, affirme Véronique Zwisler,
car ils ont bien compris que le site ne pouvait pas
les remplacer, que c'est juste un support de vente supplémentaire.
Nos clients auront toujours besoin de conseils techniques".
Marque
du groupe SigmaKalon (Avi, Ripolin…), CPG détient 10 %
du marché français de la distribution décorative. La
société a réalisé un chiffre d'affaires de 100 millions
d'euros en 2002, et revendique un taux de pénétration
de 35 % sur le marché des produits professionnels
de décoration.
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