JDN. Que craignez-vous avec l'apparition des offres de télévision sur ADSL ?
Marie-Christine Levet. Lorsqu'un nouveau marché apparaît, il faut qu'une concurrence puisse s'installer avec des règles de concurrence saines. Nous ne voulons pas que le schéma du lancement des offres d'accès ADSL se répète avec le développement des offres de télévision sur ADSL. Or, selon les premiers éléments dont nous disposons, il apparaît que l'offre TPSL ne sera pas accessible aux internautes haut débit clients d'un FAI qui développe des offres d'accès dégroupées en option 1. C'est notamment le choix de Club-Internet mais aussi d'autres fournisseurs d'accès. Cette situation est inacceptable car nos abonnés haut débit ne pourront pas souscrire à l'offre TPSL. Nous craignons un effet de churn (ou perte d'abonnés au profit d'un autre), ce qui constituera un détournement fort de clientèle. A l'origine, nous pensions que l'offre TPSL ne comprenait pas de couplage automatique et que l'utilisateur pourrait accéder à l'offre de télévision ADSL quel que soit le choix de son FAI haut débit. Mais on nous indique maintenant que l'offre TPSL n'est pas techniquement compatible avec les offres des FAI qui développent le dégroupage. Secundo, il n'y a pas d'homologation des tarifs d'accès Internet haut débit via TPSL de la part de l'Autorité de Régulation des Télécommunications (ART). Toutes les pratiques de libre concurrence entre opérateurs sont bafouées.

Pourtant, la concurrence a déjà commencé : Free vient de lancer son offre, LDCom et le groupe Canal + travaillent ensemble sur le sujet...
L'offre de télévision ADSL de Free est un coup marketing qui s'adresse aux abonnés Freebox. Ce qui nous inquiète, c'est que l'offre TPSL soit vendue dans des agences France Télécom. De facto, ce mode de commercialisation évince tous les autres clients Internet haut débit n'ayant pas choisi une offre d'accès émanant de l'opérateur historique. Nous avons l'impression d'évoluer dans un contexte de Far West, avec un environnement flou en terme de régulation. L'année prochaine, nous estimons que 1,1 million de nouveaux abonnés ADSL vont arriver sur le marché avec un développement du taux de churn en parallèle. C'est une logique de marché mais, avec l'offre TPSL commercialisée dans les agences France Télécom, nous craignons que le churn ne tourne trop en faveur de Wanadoo. Pour l'instant, nous évoquons ce sujet par le biais d'une lettre ouverte pour alimenter le débat public sur ces nouveaux sujets technologiques, mais nous n'excluons pas de déplacer le débat sur le terrain juridique.

Cette accélération de la cadence dans le domaine de la télévision ADSL modifie-t-elle la stratégie Internet haut débit de Club Internet ?
C'est un sujet novateur que l'on regarde avec intérêt. En France, il existe deux bouquets satellites. Les accords signés entre opérateur télécom et opérateur de bouquets satellite ne sont pas exclusifs mais nous ne voulons pas être évincé de prime abord de ces marchés émergents. Cependant, cela ne bouleverse pas en profondeur notre stratégie Internet haut débit. Ceux qui sont les plus directement touchés par ce développement technologique sont les câblo-opérateurs. En Allemagne, notre maison-mère T-Online a choisi une voie différente : au premier trimestre 2004, elle va lancer l'offre T-Online Vision on TV, qui tourne autour d'offres d'accès Internet haut débit autour du poste de télévision et un énorme catalogue audiovisuel pour développer la vidéo à la demande.