BOURSE

L'agence interactive spécialisée dans le marketing Avenue A a annoncé qu'elle avait mis au point un outil permettant aux annonceurs détaillants de quantifier précisément l'effet de leur action marketing en ligne sur leurs ventes offline. Cet outil, baptisé ChannelScope, indique des chiffres détaillés comme le taux de conversion, le coût par vente et le retour sur investissement.

Concrètement, ChannelScope compare de manière anonyme les informations contenues dans la base de données de son client détaillant aux cookies, eux aussi anonymes, issus de son service d'ad-serving. Avenue A affirme qu'à aucun moment du processus les données issues des deux bases ne sont fusionnées et que la confidentialité est garantie en permanence.

La nécessité pour le détaillant de disposer d'une base de données précise de sa clientèle (noms, adresse, etc.) exclut de fait environ 20 % des annonceurs ayant recours à Avenue A pour optimiser leur communication en ligne.

Selon les premiers tests effectués avec deux des clients de l'agence interactive, il apparaît que la publicité en ligne génère plus de ventes offline que d'achats sur des sites marchands. 99 % des personnes exposées à une pub sur le Web et qui visitent le site qui y est lié ne font par d'achat en ligne. Cependant, ces visites ont une valeur puisqu'elles permettent de convertir ces internautes intéressés en clients offline.

Les expériences menées actuellement permettent aussi de dire que le meilleur retour sur investissement online d'une campagne Internet ne signifie pas pour autant que l'on obtiendra le meilleur ROI global. L'outil sert donc à adapter sa communication en ligne afin d'obtenir le meilleur impact possible sur les ventes, que ce soit on ou offline.