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| Tourisme |
| Le
BtoB, nouvel eldorado des agences de voyages en ligne
américaines |
| Les réservations de voyages d'affaires réalisées en ligne devraient représenter cette année un marché de 18,8 milliards de dollars aux Etats-Unis. Une mane dont Orbitz, Expedia et Sabre souhaitent profiter. (Mercredi 17 décembre
2003) |
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Après le marché
des particuliers, les agences de voyages en ligne vont-elles
concurrencer les agences de voyages traditionnelles sur
le terrain des entreprises ? L'évolution récente
du marché américain révèle,
en tout cas, que les grandes firmes américaines
sont de plus en plus nombreuses à s'intéresser
au Web. Dernière en date : McDonald's. La multi-nationale
de la restauration rapide a demandé à ses
400.000 salariés de ne plus utiliser les réseaux
d'agences traditionnelles mais de faire leurs réservations
directement sur un site créé spécialement
par Orbitz.
Orbitz
n'est d'ailleurs pas la seule agence de voyages en ligne
à s'intéresser au marché du BtoB.
Sabre, propriétaire de Travelocity et de GetThere,
un outil permettant aux entreprises de gérer leur
politique de voyage en ligne, a utilisé le savoir-faire
de l'un et la notoriété de l'autre pour
lancer une agence de voyages en ligne uniquement dédiée
aux voyages d'affaires : Business.travelocity.com. Même
chose pour Expedia.
Il est vrai que les
réservations de voyages d'affaires sur le Net offre
un réel potentiel de développement aux agences
de voyages en ligne. Le cabinet d'études spécialisé
sur le secteur, PhocusWright, estime que celles-ci ont
généré en 2003 18,8 milliards de
dollars, soit 42 % de plus qu'en 2002. Un marché
qui, en valeur, devrait continuer de croître pour
atteindre 36,6 milliards de dollars en 2006.
L e dynamisme est porté,
selon PhocusWright, par des frais de transaction nettement
moins élevés en ligne que dans les réseaux
d'agences de voyages traditionnelles qui, en raison de
la suppression des commissions, facturent aux entreprises
le coût réel de leurs services.
Et l'écart est d'importance.
Alors qu'Expedia, Orbitz et Travelocity prélèvent
5 dollars par transaction réalisée en ligne
et 20 dollars pour celles effectuées par téléphone,
les réseaux d'agences traditionnelles facturent
en moyenne deux à trois fois ce montant.
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