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Les internautes américains
ont dépensé entre 12 et 18 milliards de dollars sur les
sites marchands à Noël. Selon un sondage effectué par
Shop.org et Bizrate auprès d'un échantillon de commerçants
en ligne en décembre, l'e-mail marketing s'est avéré le
moyen le plus efficace pour déclencher des ventes. En
matière de vente à distance, il semble que les bonnes
vieilles techniques du marketing direct, revisitées par
le Web, soient encore celles qui fonctionnent le mieux.
80
sites marchands ont participé au sondage en ligne organisé
les 29 et 30 décembre par Shop.org, une communauté rassemblant
200 sites marchands, et Bizrate, comparateur de prix
et guide d'achat en ligne. 86% d'entre eux ont cité
l'e-mailing comme le moyen le plus efficace de générer
des ventes sur leur site. Cet outil marketing arrive
loin devant les autres moyens de communication utilisés
par les sites marchands américains, et notamment la
publicité, qui, sous la forme des pop-up et des pop-under,
n'est citée que par 12% des sondés.
Les liens promotionnels
occupent la deuxième position de ce palmarès marketing,
avec 58% des voix, suivis par l'affiliation (50%). Ensuite
viennent la diffusion de catalogue (37%) et la présence
sur des portails de shopping (17%).
Si les e-commerçants plébiscitent
l'e-mailing, il ne semble par pour autant que ce soit
en raison d'une progression des taux d'ouverture. En
effet, 48% d'entre eux affirment que les taux sont restés
stables, quand 36% estiment qu'ils ont légèrement augmenté.
Pour 59% des marchands
ayant participé à cette étude, l'augmentation de chiffre
d'affaires par rapport à Noël 2002 a été supérieure
à 25%. 30% ont profité d'une croissance de leurs ventes
d'au moins 50%.
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