(tableau modifié le 18/03/04) Le Journal du Net
publie chaque mois le classement des audiences d'un secteur
du Web, en collaboration avec Médiamétrie//NetRatings
à l'aide du panel Univers global (domicile et travail)
de Nielsen//Netratings.
Après s'être penché la semaine dernière
sur les performances techniques des services de home-banking
avec Witbe (cf l'article
du 09/03/04), le JDN s'intéresse aujourd'hui au
palmarès des audiences du secteur bancaire.
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Le
classement des dix premiers groupes bancaires en janvier
2004 (*)
|
|
Noms
|
Visiteurs
uniques/mois
(en
millions)
|
Pages
vues/mois
(en
millions)
|
Taux de couverture (%)
|
Visites par personne
|
Temps
passé
(heures,
minutes, secondes)
|
| 1
Crédit Agricole |
2, 2
|
110,9
|
13,3
|
6,4
|
00:45:24
|
| 2
Caisse d'Epargne |
1,5
|
64,6
|
9,1
|
5,6
|
00:34:11
|
| 3
Société Générale |
1,1
|
48,1
|
6,9
|
4,9
|
00:42:42
|
| 4
Groupe BNP-Paribas |
1,1
|
38,1
|
6,9
|
4,3
|
00:28:52
|
| 5
Banques Populaires |
0,9
|
46,8
|
5,3
|
5,3
|
00:35:29
|
| 6
Crédit Mutuel |
0,8
|
42,4
|
5,2
|
5,2
|
00:37:19
|
| 7
Crédit Lyonnais |
0,8
|
38,4
|
5,1
|
5,8
|
00:35:32
|
| 8 La
Poste Finance |
0,8
|
32,9
|
4,9
|
5,6
|
00:33:21
|
| 9 Egg |
0,7
|
7,3
|
4,3
|
2,4
|
00:10:38
|
| 10 Groupe
CIC |
0,5
|
22,8
|
3,5
|
5,1
|
00:38:42
|
|
*Données "brands"
et "channels"
Source : Médiamétrie//NetRatings, Panel Nielsen//NetRatings,
Home & Work, applications Internet incluses
|
Premier de ce classement, le Crédit
Agricole se détache nettement de ses concurrents. En janvier 2004,
seule la "banque verte" est parvenue à dépasser la barre
des deux millions de visiteurs uniques (2,2 millions
précisément). Le Crédit Agricole affirme également sa supériorité sur le nombre
de pages vues (110 millions), le taux de pénétration
(13,3 %), les visites mensuelles par personne (6,4) et le temps
de connexion par utilisateur (45 minutes). Une suprématie qui sera encore confortée avec le rapprochement du Crédit Lyonnais.
Avec 1,5 million de visiteurs uniques et un taux de pénétration
de 9,1 %, la Caisse d'Epargne apparaît comme le challenger
le plus sérieux. On remarquera que la Société Générale,
également sur le podium avec 1,1 million de visiteurs uniques, affiche un temps de session par visiteur proche de celui
du Crédit Agricole (environ 42 minutes).
Plus bas dans le classement,
Crédit Mutuel, Crédit Lyonnais et Poste
Finance enregistrent tous les trois 800.000 visiteurs
uniques par mois. Les deux premiers groupes bancaires présentent
un profil similaire sur le nombre de pages vues (autour de 40 millions),
le taux de couverture (autour de 5 %), le nombre de pages par
visiteurs (entre 5 et 6) et le temps de connexion (entre 35
et 37 minutes). La Poste Finance décroche en revanche sur le nombre de pages vues (32,9 millions).
Egg, la branche France du groupe britannique Prudential,
pointe à la neuvième place avec 0,7 million de visiteurs uniques par mois. Le nombre de pages
vues par mois (7,3 millions), le nombre de pages vues par visiteur
(2,4) et le temps de connexion (environ 10 minutes) constituent
les principaux points faibles de la banque en ligne. Enfin, en bas de classement, figure le
groupe CIC qui enregistre 500 000 visiteurs uniques par
mois et un taux de pénétration
moindre (4,3 %).
En avril 2003, toujours en association avec Médiamétrie//NetRatings,
le JDN avait publié un classement d'audience des
services de banque en ligne. A l'époque, le trio Société
Générale - Poste Finance - Crésit
Agricole occupait la tête du classement (cf
article
JDN du 23/04/03). Il est impossible d'effectuer une comparaison
avec ce nouveau classement. Les critères d'approches
diffèrent entre les deux classements : cette année, c'est la notion de
"brand et channel" de l'outil Nielsen//NetRatings
qui a été retenue contre le principe de "groupe
propriétaire" en 2003.
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