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A l'arrivée des beaux jours, le groupe Lafuma, spécialisé
dans l'équipement sport et nature, lance son site marchand,
Lafuma-shopping.com. Le site, au design épuré,
a été développé par l'agence Cross
Systems pour un budget inférieur à 50 000
euros. Deux personnes, qui gèrent en interne l'ensemble
des sites du groupe (sur les marques Lafuma, Millet et Le
Chameau), actualisent chaque jour le contenu du nouveau portail
marchand et les promotions qui y sont proposées.
Sur le plan commercial, Lafuma-Shopping propose une sélection resserrée d'articles. "Le site met en avant une offre plus étroite,
spécialement adaptée aux internautes, confirme Bruno Desporte, responsable e-business chez Lafuma. Mais il propose également des articles originaux,
des standards revisités, qui ne sont pas vendus en magasin."
Sur une offre de 2 000 articles prévue pour la seule
saison estivale, une quarantaine de produits sont ainsi vendus en
ligne.
Ces articles se répartissent dans trois univers : "Fashion", "Sport",
"Chic et pratique". On y trouve des produits inédits, comme les fauteuils de jardin au design moderne ou des sacs à
main. Les offres "fashion" et
"chic et pratique", qui proposent notamment des équipements de randonnée, s'adresse en particulier à
une clientèle plus jeune, plus féminine et plus
urbaine.
Depuis son lancement, le 18 mars dernier, le nouveau site a enregistré 1 600 visiteurs
uniques. "Les deux
premiers paniers commandés avaient une valeur de 50 et de 400 euros", indique Bruno Desporte. Ce n'est qu'un début. Les prix proposés sur Lafuma-Shopping sont les mêmes que ceux
pratiqués en magasin. S'y ajoute un forfait de 8 euros par commande pour les
frais de préparation et de logistique. La livraison est assurée dans toute la France et dans les deux à cinq
jours par Chronopost. Le réglement n'est possible qu'en ligne,
via le module de la Banque Populaire. Une hotline de trois personnes
assure le service client.
Pour faire décoller le site, la marque compte mener plusieurs actions. "Dans les prochaines semaines, des bornes interactives
connectées au site Lafuma-shopping seront installées
dans les boutiques Lafuma", annonce Bruno Desporte.
En outre, la newsletter, actuellement à contenu corporate,
devrait intégrer des informations
sur les produits en vente et les promotions en cours.
Avec une offre
réduite, le site marchand n'est perçu que comme un volume
d'affaires additionnel, minime par rapport au volume d'affaires
global du groupe, qui s'est élevé à 176
millions d'euros en 2003. Le lancement du site marchand a été annoncé
dans la presse féminine et décoration en
janvier. Des partenariats avec des sites féminins
ou des sites de voyages, ainsi qu'une stratégie de référencement, sont actuellement en cours de développement. "Nous sommes pour l'heure
en phase de test, et ce pour les trois mois à venir.
Mais nous comptons être rentables rapidement, après
la saison estivale". Rendez-vous est pris.
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