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(Modifié le 05/04/2004) Air France a lancé
son nouveau site airfrance-onair.com en accompagnement de
sa nouvelle offre dédiée aux classes Première
et Affaire. Il s'agit d'avions longs-courriers équipés
de nouveaux espaces haut-de-gamme dotés de salons
ou de lits... Les cabines Affaires sont déjà
commercialisées. La cabine Première le sera
en juin. En animations "full Flash", le site présente
en avant-première l'ensemble de cette nouvelle offre
ainsi qu'un contenu en évoquant l'esprit.
Il est consultable
sous réserve de désactiver le logiciel anti pop-up
et requiert le dernier plug-in Flash. "Le site véhicule
les valeurs d'Air France : la modernité, le plaisir,
la sérénité, le luxe", annonce Patricia
Manent, directrice de la publicité chez Air France.
Le site s'adresse à la clientèle haut-de-gamme
de la compagnie aérienne : "Il s'agit plutôt
d'habitués des longs-courriers. C'est une clientèle
aisée surtout professionnelle", ajoute la directrice
de la publicité. Un billet aller-retour Paris New-York
(Newark) en cabine Espace Affaires est commercialisé
entre 2.000 et 3.000 euros TTC...
Le site airfrance-onair
n'est pas un site marchand : il présente seulement l'univers
des nouveaux espaces. Patricia Manent affirme, d'ailleurs,
que la compagnie aérienne n'a pas fixé d'objectifs
précis de retour sur les ventes. Mais d'après elle, 120.000
visiteurs uniques se seraient connectés au site depuis son
lancement.
"Le
site invite les clients potentiels d'Air France à cette
ambiance voyage", explique Olivier Bourgeois, directeur
de l'agence Ki Comunication, qui a conçu le site ainsi
que son contenu. Deux personnes ont chapeauté le projet
en interne chez Air France : Patricia Manent ainsi qu'Amélie
Marceau, responsable de la publicité sur Internet.
Il s'agit d'un site événementiel, décliné
en cinq langues, qui se découpe en quatre univers :
"Saveurs On Air" donne la carte de l'Espace Première,
préparée par Guy Martin, chef du Grand Véfour,
et initie à la chronobiologie. "Sérénité
On Air" évoque la détente et le bien-être
(relaxation, "micro-sieste"...), "Modernité
On Air" le confort et "Bulle On Air" l'intimité.
1,2 million
de clients Fréquence+
ont été informés
par e-mailing |
La campagne publicitaire sur les nouveaux espaces a été
lancée en septembre 2003 lors du salon du tourisme
Top Résa. Pour annoncer spécifiquement le lancement
du site en février, Air France a réalisé
une opération d'e-mailing à destination des
clients Fréquence+, soit 1,2 million de personnes aux
quatre coins du monde. Dans le cadre du partenariat annuel
d'Air France avec AOL, un lien vers le nouveau site a été
inséré dans dans la rubrique "Voyages"
d'AOL, à partir de l'onglet "Vols". En outre,
les pages d'accueil des 70 sites internationaux du réseau
Air France ont été habillées pour la
circonstance et l'information a été relayée
à la presse en février.
"Il s'agit pour nous d'une très grosse opération
et d'un gros investissement", assure Patricia Manent
en parlant du lancement des nouveaux espaces Air France dans
leur ensemble. Ainsi, parallèlement à l'annonce
du site présentant la nouvelle offre, une campagne
de communication plus globale a été engagée. en mars,
avec de la radio (Europe 1, BFM, Radio Classique) et de l'affichage.
Air France ne communique pas le montant
du budget mis en oeuvre pour la conception du nouveau site,
ni celui de la campagne globale.
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