Le nouveau moteur de recherche de voyages-sncf.com... 38.2% Je ne l'ai pas essayé 30.8% Beaucoup plus pratique 21.9% Trop compliqué, trop lent 7.5% Je préfère aller au guichet 1.3% je réserve par téléphone Total Votes: 382

Depuis mi-janvier, le premier des sites parchands français, Voyages-sncf.com, s'est doté d'un moteur de recherche plus puissant et plus performant pour répondre aux requêtes des clients internautes. La recherche est affinée, les réponses sont plus pertinentes et la navigation améliorée. (lire notre article du 21/04/04). Mais qu'en pensent les lecteurs clients de la SNCF?

Leurs avis sont plutôt partagés. Si 8,8 % des sondés préfèrent toujours la chaleur d'une voix humaine par téléphone, ou se déplacer au guichet des gares, ils sont tout de même près de 31 % à apprécier la nouveauté et la praticité du nouveau portail de la Sncf.

Bien sûr, il existe toujours des clients insatisfaits. Dans ce cas ils sont 22 % à trouver l'outil toujours trop compliqué et trop lent à dénouer l'écheveau tarifaire du transporteur.