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 Voyagiste.
Dans l'affaire Bourse des Vols vs Google en lien avec le programme de liens sponsorisés AdWords (cf article du 16/10/03), la newsletter juridique Jnet a révélé que, le 8 mars dernier, les sociétés Viaticum et Luteciel, qui exploitent le portail voyagiste, ont de nouveau obtenu gain de cause devant le TGI de Nanterre. Après la condamnation du moteur de recherche en première instance en octobre 2003, Les sociétés requérantes estiment que celui-ci n'a pas exécuté correctement le jugement. Sur la foi de constats de l'Agence pour la Protection des Programmes, elles ont démontré que des annonces de concurrents s'affichaient toujours en lien commercial sur la première page de résultats de Google. Et ce dès lors qu'un internaute entrait la requête correspondant à ses marques principales (BDV, Bourse des Voyages, Bourse des vols). Le tribunal a condamné Google pour ce non-respect de jugement. Mais le montant des astreintes a été réduit : elles s'élèvent à 14 000 euros au lieu des 205 500 euros demandés par Viaticum et Luteciel.
Marketing. Le voyagiste en ligne Expedia a retenu MilleMercis, spécialiste des bases de données en ligne, pour prendre en charge la partie gestion relation clientèle (CRM) des sites Anyway.com et Expedia.fr. La première opération marketing vient d'être lancée : MilleMercis a lancé un jeu en ligne sur Anyway.com.
Tour Operateur.
Solea Vacances (ex Sun Vacances), spécialiste des voyages dans l'Océan indien, inaugure son site professionnel : SoleaVacances.fr. Le site propose notamment la demande de cotation en ligne, la réservation et demande de groupe en ligne, l'accès à toutes les promotions et flashs commerciaux, la possibilité de demande de groupes en ligne, une phototèque et l'accès aux brochures.
Voyagiste.
Le groupe Club Med a signé un partenariat avec France Télécom et Orange France pour déployer un réseau de hotspots Wi-Fi dans quatre Villages Affaires situés en France métropolitaine (Opio, Pompadour, Vittel et Palmyre-Atlantique).
Aérien.
La vente en ligne devient un véritable enjeu pour la compagnie néerlandaise KLM, rachetée par Air France. Sur le dernier exercice, 28 % des billets ont été vendus en ligne. La compagnie compte atteindre le cap des 50 % de ventes en ligne d'ici à mars 2005 et développer les services automatisés d'enregistrement dans les aéroports afin de réaliser plusieurs centaines de millions d'euros d'économie à l'horizon 2007.
Publicité.
Le GDS Amadeus a réalisé de bons résultats sur le premier trimestre 2004. Son chiffre d'affaires a augmenté de 7 % pour atteindre 538 millions d'euros. Côté réservations, elle sont en progression de 9 % à 112,5 millions d'euros (hors réservations loisirs du marché allemand). La compagnie affiche sur la période un résultat net (avec éléments exceptionnels) de 71,3 millions d'euros, en hausse de 40 % par rapport au premier trimestre 2003. Eléments moteurs invoqués par la direction : une stratégie de contrôle des coûts et la portée mondiale des activités d'Amadeus qui lui permet de bénéficier des croissances régionales.
Marketing.
Europcar renforce son offre de fidélisation à destination de ses clients en rejoignant le programme de fidélisation multi-marques Mouvango. Le spécialiste de la location de véhicules rejoint les deux autres groupes ayant adopté des programmes d'émissions de cartes labelisées Mouvango : Accor et Club Total.
Voyagiste.
Le réseau d'agences de voyages Tourcom va lancer Consovoyages.fr, un site internet "100% info et 0% marchand" qui présente des idées de voyages en fonction des critères de choix des internautes.
Hôtellerie. Active Hotels, société britannique dédiée à la réservation hôtelière en ligne en Europe, et Advences, agence française de conseil en e-tourisme, ont conclu un partenariat commercial. Cet accord permet à Advences de donner à ses clients, qui sont des agences de voyages et des tour operators, un accès extranet aux 6 000 établissements hôteliers inscrits sur le service en ligne d'Active Hotels.
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