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La fraude à la carte bancaire sur Internet a sensiblement baissé en 2003. David Botvinik, directeur général de Fia-Net, avait déjà esquissé cette tendance dans un chat JDN en avril (cf retranscription). Le livre blanc de cette société dédiée à garantir la sécurité des achats en ligne le confirme : en un an, sur un échantillon constant de 761 e-commerçants estampillés Fia-Net mais dans un contexte de croissance forte du commerce électronique, le nombre de sinistres déclarés est passé de 2.664 en 2002 à 1.611 en 2003, soit une baisse de 40 %. A titre de comparaison, le volume de la fraude entre 2002 et 2001 avait augmenté de 1,2 %.
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Fraude totale déclarée à Fia-Net entre 2000 et 2003
(sur 761 sites, nombre constant)
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Année
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Sinistres déclarés
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Montant correspondant
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Coût moyen du sinistre
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2003
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1.611
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700.294 euros
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437 euros
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2002
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2.664
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1.631.344 euros
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612 euros
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2001
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2.713
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1.212.073 euros
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447 euros
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2000
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461
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179.377 euros
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389 euros
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Fraude totale déclarée à Fia-Net sur l'ensemble du portefeuille client
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Année
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Sinistres déclarés
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Montant correspondant
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Coût moyen du sinistre
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2003
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2.429
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1.360.321 euros
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560 euros
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2002
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4.602
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2.636.102 euros
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573 euros
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2001
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3.950
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1.631.705 euros
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413 euros
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2000
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666
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226.649 euros
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340 euros
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Source : Fia-Net, 2004
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Elément nouveau : cette baisse se répercute également très fortement en valeur, puisqu'en un an, le montant de la fraude en ligne regresse de 57 % à échantillon constant. Une situation due essentiellement à la baisse du panier moyen d'un sinistre. De 612 euros, celui-ci est passé à 437 euros en 2003, soit 1,4 fois moins. "Cette évolution marque un tournant majeur pour la fraude en ligne, puisque depuis 2000, c'est la première fois que tous les indicateurs reculent", souligne David Botvinik. "Cette situation inédite est due au fait que les commerçants sont devenus très vigilants et qu'ils ont aujourd'hui des moyens pour détecter efficacement la fraude". Le taux de fraude détectée par rapport à chaque impayé subi est d'ailleurs en progression constante depuis 2002. Selon Fia-Net, en novembre 2003, pour chaque fraude subie, 8,69 tentatives de fraudes ont été décelées, contre seulement 4,19 en mars 2002.
De fait, la vigilance accrue des e-commerçants provoque deux types de conséquences. Pour éviter d'éveiller la suspicion des marchands, les fraudeurs deviennent moins gourmands et privilégient des produits dont le prix est plus faible. Parallèlement, le nombre de sites touchés par la fraude augmente régulièrement, la fraude s'orientant vers les nouveaux entrants considérés comme étant moins vigilants. En 2003, 334 sites assurés par Fia-Net ont été victimes de tentatives de fraude, soit 32 % de l'ensemble des clients de l'assureur. Mais parmi ceux-ci, 28 % ont su les détecter et n'on subit aucune perte.
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Les secteurs marchands les plus touchés par la fraude
(Part en valeur)
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Secteurs
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2003
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2002
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2001
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Electronique grand public
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25 %
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29 %
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23 %
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Informatique
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23 %
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24 %
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37 %
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Tourisme
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35 %
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23 %
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16 %
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Téléphonie
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10 %
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10 %
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3 %
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Mode et textiles
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3 %
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6 %
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1 %
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Alimentation
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1 %
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3 %
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3 %
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Electronique grand public,
petit matériel
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2 %
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4 %
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14 %
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Divers
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1 %
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1 %
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3 %
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Source : Fia-Net, 2004
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Certains secteurs sont toutefois toujours plus exposés que d'autres. C'est le cas notamment du tourisme qui avec 35 % du montant total des fraudes déclarées détrône l'électronique grand public (en baisse de 4 points) et l'informatique (en baisse d'1 point). Selon Fia-Net, les fraudes concernant les lecteurs de DVD ou les consoles de jeux sont d'ailleurs en chute libre depuis l'année dernière. Alors que l'assureur avait recensé 508 produits de ce type détournés en 2002, ils n'étaient plus que 51 en 2003. "Une des explications de ce phénomène pourrait la moins forte demande des receleurs sur ce type d'objets", indique David Botvinik.
Car pour l'assureur, la professionnalisation des fraudeurs en ligne se poursuit. Et pour la première fois, il s'essaye à fournir une typologie. A partir de 11.494 identités de fraudeurs repérées depuis septembre 2001, Fia-Net a identifié 1.016 réseaux organisés qui, selon ses estimations, sont responsables de 84 % du montant la fraude. Ces réseaux professionnels deviennent de plus en plus difficile à détecté car, en moyenne, chacun utilise 8 identités et 8 adresses de livraison différentes. Ce qui signifie qu'après trois achats, l'adresse de llivraison et l'identité de l'acheteur sont changées. Autant de facteurs qui, pour Fia-Net, justifie l'utilisation d'outils mutualisés de détection de la fraude. |
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