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| MOBILES |
| Qualité de services SMS : Bouygues Telecom s'applique |
| Selon le baromètre "Mobile Data Watch" de Zandan, le temps de réception moyen d'un SMS est de 3,24 secondes. Bouygues Télécom est l'opérateur le plus performant en la matière. Côté services mobiles, les éditeurs peuvent mieux faire.
(16/06/2004) |
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Zandan, société spécialisée dans le suivi de la qualité de
services mobiles, a rendu public son premier baromètre "Mobile Data
Watch". L'étude a été réalisée
entre le 8 mars et le 16 mai dernier sur la base d'un total
de 127.200 tests, à la fois effectués par SMS,
de mobile à mobile, et sur les 46 sites d'"Orange
Gallery". Tous les tests ont été réalisés
à partir d'un seul et unique lieu de localisation, dans le 10ème arrondissement
de Paris. Résultats pour la qualité de services :
bonne performance globale moyenne des services mobiles, Bouygues
Télécom fait la différence. "Mais
les résultats n'arrivent pas au niveau espéré
sur des types de services mobiles à vocation grand
public", lance Olivier Bertaux, responsable de l'offre
Zandan pour les technologies ASP.
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L'accès
aux SMS de mobile à mobile
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Performance
(en secondes)
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Disponibilité
du réseau
(en %)
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Moyenne
globale des opérateurs
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3,24
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98
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Bouygues
Télécom
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3,09
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99
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Source
: Zandan, juin 2004
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Deux critères sont pris en référence
pour définir le niveau de qualité de services
mobiles des opérateurs : la performance, soit
la vitesse du service, et le taux de disponibilité
des réseaux des trois opérateurs Bouygues Télécom,
Orange et SFR. Côté SMS, la performance globale
moyenne, ou temps de réception du message de mobile
à mobile tous opérateurs confondus dans des
liaisons intra ou inter-opérateurs, est de 3,24 secondes.
La moyenne est inférieure quand les deux
mobiles utilisent le même opérateur (1,19
seconde) et plus élevée dans une liaison
entre deux mobiles utilisant un opérateur différent (4,28 secondes). Mais dans tout type de liaisons, intra ou inter-opérateurs,
Bouygues Télécom fait globalement mieux que
la performance globale moyenne avec 3,09 secondes.
Côté
disponibilité du réseau opérateur, un
seuil de deux minutes pour la réception du SMS définit
l'exigence d'instantanéité du média.
Seuls 2 % des messages dépassent ce seuil :
ils ne sont pas perdus et se placent en file d'attente. "Si
le SMS est envoyé à partir d'une zone qui n'est
pas couverte par le réseau opérateur ou si le
mobile destinataire est éteint, les SMS sont retardés",
explique Olivier Bertaux. La moyenne globale de disponibilité
des SMS, toujours dans des liaisons indiféremment inter
ou intra-opérateur,
s'établit à 98 %. Au final, sur les SMS,
l'opérateur qui ressort gagnant de l'étude est
Bouygues Telecom. Il fait mieux que la moyenne avec
un taux de disponibilité de 99 % et une performance
de 3,09 secondes. Des résultats qui corroborent ceux
du sondage paru en avril sur L'Internaute (cf sondage
sur L'Internaute d'avril 2004).
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Perception
de la qualité de services SMS de mobile à
mobile
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Opérateur
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Note
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Bouygues
Télécom
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3,07
sur 4
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Orange
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3,01
sur 4
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SFR
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2,97
sur 4
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Source
: sondage L'internaute, avril 2004
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Côté galeries mobiles, le panel porte sur les
46 sites accessibles à partir de "Orange Gallery".
La connexion mobile permet d'accéder en moyenne à
la page d'accueil des sites dans un délai de 2,5 secondes.
Ce résultat est plutôt homogène, puisque
29 des 46 sites du panel atteignent même un temps d'accès
inférieur à la moyenne.
Quant à la disponibilité des réseaux
mobiles pour l'accès aux sites, elle est beaucoup moins
homogène. L'étude relève un écart
de 10,7 points entre le meilleur taux de diponibilité
(supérieur à 78 %) et le taux le plus décevant
(inférieur à 68 %). Les facteurs qui expliquent
cet écart : le poids de la page d'accueil, la
qualité d'hébergement ainsi que la gestion de
l'interopérabilité. Olivier Bertaux de conclure :
"Les services data mobiles se développent sur
quelques utilisations. Mais la qualité des services
n'est pas comparable aux services Internet." |
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Dossier 