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| ENTREPRISES |
| Astra Zeneca éduque les patients en ligne |
| Comme ses concurrents, Astra Zeneca a trouvé une alternative aux contraintes légales en créant un site d'information générale et pédagogique sur les pathologies.
(21/06/2004) |
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Pour les laboratoires pharmaceutiques, la communication sur Internet est un véritable challenge. L'Afssaps, Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé, qui réglemente le secteur, impose en effet un certain nombre de contraintes, à commencer par l'interdiction de faire directement la promotion des médicaments qu'ils produisent. L'alternative est donc d'informer patients et professionnels de la santé sur les pathologies et les catégories de médicaments, en évitant de parler directement des produits du laboratoire. AstraZeneca ne fait pas exception et a mis en place une communication Internet conforme à la charte.
"Fin 2002 nous avons développé le contenu et l'interactivité du site
d'AstraZeneca qui était jusque là une simple vitrine du groupe en France,
raconte Alexane Gurwic, responsable du développement Internet chez AstraZeneca. Les objectifs de la refonte du site étaient de développer l'interactivité
entre les utilisateurs du site et le laboratoire. Ce qui nous a conduit à
mettre notamment en place un outil de recrutement en ligne, un espace presse
et un espace santé pour le grand public." Le site compte également une présentation du groupe, mais l'ensemble des informations institutionnelles et financières se trouve sur le site mondial Astrazeneca.com.
La partie "votre santé" est la plus visitée du site français. S'adressant aux patients et à leur entourage de manière simple et pédagogique, le laboratoire communique par ce biais sur ses différents domaines d'expertise. La rubrique "vos questions" donne ainsi des réponses sur les thèmes du cur et des vaisseaux, sur le cancer, le système digestif, le système respiratoire et la migraine. Dans la rubrique "infos pratiques", sont expliquées les pathologies et l'utilisation de certains outils de mesure ou de médicaments complexes, pour l'asthme par exemple, à l'aide d'animations.
"Sur l'espace 'Votre santé', nous avons
privilégié l'image, les animations visuelles et les textes courts dans un
soucis de clarté, de simplicité et de pédagogie"
, décrit Alexane Gurwic. Selon la responsable du site, un certain nombre de médecins apprécient ces éléments dynamiques et les utilisent pour expliquer clairement à leurs patients une maladie ou les effets d'un médicament. Des supports moins rebutants que des textes au vocabulaire souvent obscure.
Le site AstraZeneca.fr évolue en permanence, au rythme de l'ajout de nouveaux contenus et à la création de rubriques supplémentaires. Les nouveaux sujets et dossiers sont généralement déterminés par des études et sondages effectués auprès de clients ainsi qu'en fonction des nouvelles avancées thérapeutiques. Mais toujours avec le souci de respecter la charte Internet émise par l'Afssaps. |
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