La saison estivale 2004 devrait être un bon cru pour les voyagistes
en ligne espagnols. Les Espagnols devraient dépenser
cet été 500 millions d'euros sur les sites des voyagistes ibériques. Le panier moyen par cyberconsommateur
devrait se situer autour de 200 euros.
C'est ce que nous apprend un
rapport publié par l'Observatoire espagnol d'Internet.
Selon ce rapport, plus de la moitié des 10 millions d'Espagnols qui voyagent ont
décidé d'utiliser la Toile pour se renseigner
sur leur destination de vacances. Mieux, un quart d'entre eux, soit 2,5 millions d'Espagnols, vont procéder aux réservations de leur vacances et à leur achats de billets sur le web. L'étude met en avant les avantages du média Internet que sont sa gratuité, sa
facilité d'utilisation et sa démocratisation
auprès du public pour expliquer son adoption à si grande échelle.
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Les
principaux sites de voyages en ligne en Espagne
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Agence
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Visiteurs
uniques
(en
milliers)
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Taux
de couverture
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Iberia
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368
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4,34 %
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0:24:33
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eDreams
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338
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3,99 %
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0:05:57
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Terra
Turismo
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322
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3,8 %
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0:07:16
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Ya.com
Viajes
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305
|
3,6 %
|
0:09:14
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renfe.es
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275
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3,24 %
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0:06:16
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muchoviaje.com
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241
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2,85 %
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0:09:25
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Lastminute.com
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240
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2,84 %
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0:07:31
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Source
: Nielsen Netrating, mai 2004
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Sur
les achats de voyages en ligne effectués par ces 2,5 millions de personnes,
35 % sont des vols secs, 25 % des
forfaits voyages tout compris, 25 % des réservations
d'hôtels et 15 % des produits additionnels comme les
locations de voitures.
Fait marquant, le marché du voyage en ligne a généré plus de volume d'affaires que
celui de la vente de CD.
Le profil même des touristes a pris une tournure bien
différente cette année, souligne le rapport :
les voyages en ligne ne sont plus réservés aux
jeunes issus de classe moyenne ou aisée. Cette démocratisation de la demande a obligé les opérateurs à s'adapter. Résultat, le
nombre de portails dédiés au marché du voyage a explosé passant
de 200 à plus de 700 en un an.
Reste que s'il est plus pratique de commander son billet d'avion ou son séjour sur Internet, les risques qui accompagnent ce type d'offres restent les mêmes. L'Observatoire indique ainsi que 5 %
des ventes de voyages en ligne s'avèrent être
des escroqueries. 20 % des offres
de séjours sont accompagnées
de publicité mensongère, frauduleuse ou d'un
surcoût a posteriori du prix final. |
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