Le service de paiement par e-mail Paypal, filiale d'eBay, débarque enfin
en France. Ce nouveau service destiné spécifiquement aux utilisateurs
français est désormais accessible, grâce à une connexion
sécurisée, à la fois depuis le site de Paypal France et depuis
eBay.fr. Car si Paypal France est une entité séparée d'eBay
France, les deux équipes travaillent de concert. "Le service Paypal
France compte aujourd'hui une dizaine de personnes domiciliées dans les
locaux d'eBay à Paris", indique Christopher Coonen, directeur général
de Paypal France. Parallèlement, la mise en place de ce nouveau service
a enraîné le recrutement de deux douzaines de personnes chargées
des relations clientèles au sein du centre d'appel européen de Dublin
(Irlande), crée en septembre 2003.
La spécificité linguistique mise à part, le système
français suit le schéma de fonctionnement du service dans les autres
pays. L'acheteur et le vendeur doivent tous deux disposer d'un compte Paypal,
d'une carte et d'un compte bancaire, le service accessible sans compte n'étant
disposible qu'aux Etats-Unis. Quant à la transaction elle-même, elle
passe par trois étapes. Tout d'abord, l'acheteur doit saisir l'e-mail du
vendeur, le montant de la transaction ainsi que la devise correspondant à
sa transaction (euro, livre sterling, yen, dollars américain et canadien).
Le compte du vendeur est alors immédiatement crédité du montant de
la vente et il reçoit un mail de confirmation de l'opération.
A titre indicatif, 450.000 e-commerçants dans le monde vivent totalement
ou partiellement de leur activité sur eBay. "La solution de paiement
Paypal, flexible, est particulièrement adaptée aux PME-PMI",
soutient Christopher Coonen. Des services spécifiques sont, en effet, proposés
aux professionnels, comme par exemple l'affichage du logo Paypal sur le site du
vendeur. "Or, le succès du service PayPal dans le monde est en grande
partie dû à eBay", précise-t-il.
Le service a, en effet, pris son envol lors de son rachat par le cybermarchand
il y a deux ans. Aujourd'hui, Paypal compte 50 millions d'utilisateurs dans le
monde et bénéficie de l'audience d'eBay, soit 115 millions d'utilisateurs.
Au deuxième trimestre de l'année, le service a enregistré
un volume de paiement de 4,4 milliards de dollars, contre 12 milliards de dollars
en 2003 à la même période. Ce qui correspond à une
progression de 30 %. Le chiffre d'affaires de Paypal s'est monté à
160 millions de dollars, toujours sur la même période.
"Le développement de Paypal France devrait suivre l'évolution
américaine. Mais nous en sommes pour l'heure à la phase de lancement",
explique Christopher Coonen. De nouveaux services devraient d'ailleurs bientôt
voir le jour en France pour compléter cette offre. Parmi celles-ci, la
mise en place de services postaux, une des prestations additionnelles déjà
disponibles outre-Atlantique. Le lancement de Paypal France s'inscrit dans une
logique de déploiement de la solution de paiement par e-mail en Europe.
Son lancement dans l'Hexagone fait suite à ceux réalisés
au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Suisse et aux Pays Bas. "Un
élan qui devrait s'étendre à d'autres marchés encore",
annonce Christopher Coonen.
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