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Moyens de paiement : Paypal débarque en France
Destinée aux utilisateurs français, la plate-forme de paiements sécurisés est également accessible depuis eBay France. Ce nouveau service s'appuie sur une équipe d'une dizaine de personnes à Paris.   (19/08/2004)
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Le service de paiement par e-mail Paypal, filiale d'eBay, débarque enfin en France. Ce nouveau service destiné spécifiquement aux utilisateurs français est désormais accessible, grâce à une connexion sécurisée, à la fois depuis le site de Paypal France et depuis eBay.fr. Car si Paypal France est une entité séparée d'eBay France, les deux équipes travaillent de concert. "Le service Paypal France compte aujourd'hui une dizaine de personnes domiciliées dans les locaux d'eBay à Paris", indique Christopher Coonen, directeur général de Paypal France. Parallèlement, la mise en place de ce nouveau service a enraîné le recrutement de deux douzaines de personnes chargées des relations clientèles au sein du centre d'appel européen de Dublin (Irlande), crée en septembre 2003.

La spécificité linguistique mise à part, le système français suit le schéma de fonctionnement du service dans les autres pays. L'acheteur et le vendeur doivent tous deux disposer d'un compte Paypal, d'une carte et d'un compte bancaire, le service accessible sans compte n'étant disposible qu'aux Etats-Unis. Quant à la transaction elle-même, elle passe par trois étapes. Tout d'abord, l'acheteur doit saisir l'e-mail du vendeur, le montant de la transaction ainsi que la devise correspondant à sa transaction (euro, livre sterling, yen, dollars américain et canadien). Le compte du vendeur est alors immédiatement crédité du montant de la vente et il reçoit un mail de confirmation de l'opération.

A titre indicatif, 450.000 e-commerçants dans le monde vivent totalement ou partiellement de leur activité sur eBay. "La solution de paiement Paypal, flexible, est particulièrement adaptée aux PME-PMI", soutient Christopher Coonen. Des services spécifiques sont, en effet, proposés aux professionnels, comme par exemple l'affichage du logo Paypal sur le site du vendeur. "Or, le succès du service PayPal dans le monde est en grande partie dû à eBay", précise-t-il.

Le service a, en effet, pris son envol lors de son rachat par le cybermarchand il y a deux ans. Aujourd'hui, Paypal compte 50 millions d'utilisateurs dans le monde et bénéficie de l'audience d'eBay, soit 115 millions d'utilisateurs. Au deuxième trimestre de l'année, le service a enregistré un volume de paiement de 4,4 milliards de dollars, contre 12 milliards de dollars en 2003 à la même période. Ce qui correspond à une progression de 30 %. Le chiffre d'affaires de Paypal s'est monté à 160 millions de dollars, toujours sur la même période.

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"Le développement de Paypal France devrait suivre l'évolution américaine. Mais nous en sommes pour l'heure à la phase de lancement", explique Christopher Coonen. De nouveaux services devraient d'ailleurs bientôt voir le jour en France pour compléter cette offre. Parmi celles-ci, la mise en place de services postaux, une des prestations additionnelles déjà disponibles outre-Atlantique. Le lancement de Paypal France s'inscrit dans une logique de déploiement de la solution de paiement par e-mail en Europe. Son lancement dans l'Hexagone fait suite à ceux réalisés au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Suisse et aux Pays Bas. "Un élan qui devrait s'étendre à d'autres marchés encore", annonce Christopher Coonen.

 
 
Sophie FIEVEE-BALAT, JDN
 
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