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Le service de paiement par e-mail Paypal, filiale d'eBay,
débarque enfin en France. Ce nouveau service destiné
spécifiquement aux utilisateurs français est
désormais accessible, grâce à une connexion
sécurisée, à la fois depuis le site de
Paypal France et depuis eBay.fr. Car si Paypal France est
une entité séparée d'eBay France, les
deux équipes travaillent de concert. "Le service
Paypal France compte aujourd'hui une dizaine de personnes
domiciliées dans les locaux d'eBay à Paris",
indique Christopher Coonen, directeur général
de Paypal France. Parallèlement, la mise en place de
ce nouveau service a enraîné le recrutement de
deux douzaines de personnes chargées des relations
clientèles au sein du centre d'appel européen
de Dublin (Irlande), crée en septembre 2003.
La spécificité linguistique mise à part,
le système français suit le schéma de
fonctionnement du service dans les autres pays. L'acheteur
et le vendeur doivent tous deux disposer d'un compte Paypal,
d'une carte et d'un compte bancaire, le service accessible
sans compte n'étant disposible qu'aux Etats-Unis. Quant
à la transaction elle-même, elle passe par trois
étapes. Tout d'abord, l'acheteur doit saisir l'e-mail
du vendeur, le montant de la transaction ainsi que la devise
correspondant à sa transaction (euro, livre sterling,
yen, dollars américain et canadien). Le compte du vendeur
est alors immédiatement crédité du montant de
la vente et il reçoit un mail de confirmation de l'opération.
A titre indicatif, 450.000 e-commerçants dans le monde
vivent totalement ou partiellement de leur activité
sur eBay. "La solution de paiement Paypal, flexible,
est particulièrement adaptée aux PME-PMI",
soutient Christopher Coonen. Des services spécifiques
sont, en effet, proposés aux professionnels, comme
par exemple l'affichage du logo Paypal sur le site du vendeur.
"Or, le succès du service PayPal dans le monde
est en grande partie dû à eBay", précise-t-il.
Le service a, en effet, pris son envol lors de son rachat
par le cybermarchand il y a deux ans. Aujourd'hui, Paypal
compte 50 millions d'utilisateurs dans le monde et bénéficie
de l'audience d'eBay, soit 115 millions d'utilisateurs. Au
deuxième trimestre de l'année, le service a
enregistré un volume de paiement de 4,4 milliards de
dollars, contre 12 milliards de dollars en 2003 à la
même période. Ce qui correspond à une
progression de 30 %. Le chiffre d'affaires de Paypal
s'est monté à 160 millions de dollars, toujours
sur la même période.
"Le développement de Paypal France devrait suivre
l'évolution américaine. Mais nous en sommes
pour l'heure à la phase de lancement", explique
Christopher Coonen. De nouveaux services devraient d'ailleurs
bientôt voir le jour en France pour compléter
cette offre. Parmi celles-ci, la mise en place de services
postaux, une des prestations additionnelles déjà
disponibles outre-Atlantique. Le lancement de Paypal France
s'inscrit dans une logique de déploiement de la solution
de paiement par e-mail en Europe. Son lancement dans l'Hexagone
fait suite à ceux réalisés au Royaume-Uni,
en Allemagne, en Autriche, en Suisse et aux Pays Bas. "Un
élan qui devrait s'étendre à d'autres
marchés encore", annonce Christopher Coonen.
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