|
Lafraise.com est une boutique en ligne qui offre des t-shirts sur lesquels sont imprimés des slogans et dont la clientèle est essentiellement constituée de "geeks", ces informaticiens férus de jeux vidéos et de technologies. A l'origine de cette boutique, lancée il y a moins de six mois, Patrice Cassard, lui-même "geek", qui déplorait d'avoir à se rendre sur des sites marchands américains, aux frais de livraison prohibitifs, tels Thinkgeek.com ou Jinx.com, pour se procurer ce type de produits.
Plus qu'une boutique en ligne, à la clientèle très ciblée, Lafraise.com est un véritable commerce de proximité qui s'appuie, aujourd'hui, sur son blog pour entretenir des relations "humaines" avec ses clients. "Au départ, j'ai ouvert le blog de Lafraise pour raconter mon aventure de créateur d'entreprise, explique Patrice Cassard, gérant de Lafraise.com. Puis très vite, les clients m'ont fait part de leurs réactions et de leurs attentes. Un climat de confiance s'est instauré entre nous."
Le blog permet également aux clients de participer activement à l'animation de leur boutique en ligne. Sur le blog de Lafraise.com, ils ont, par exemple, la possibilité de poster des photos personnelles sur lesquelles ils posent, habillés d'un t-shirt acheté chez le commerçant. Un service qui est déjà proposé aux Etats-Unis, par les sites marchands de ce type.
De surcroît, le blog profite à l'activité commerciale du site qui réalise près de 80 % de ses ventes par ce biais. "Les autres bloggeurs font quelquefois référence aux posts du blog de Lafraise.com, précise Patrice Cassard. Ces liens, dénués d'intentions marketing, offrent une visibilité à la boutique et lui apporte indirectement de nouveaus clients."
Les autres clients de Lafraise.com proviennent, pour l'essentiel, de sites partenaires, tels Nofrag.com, qui confient au site marchand la fabrication et la vente de t-shirts à leurs couleurs. Toutefois, les modèles proposés par ces partenaires ne représentent, à ce jour, qu'une petite part du catalogue présenté en ligne.
Lafraise.com a mis en place, sur son site, une plateforme permettant à des graphistes indépendants de soumettre leurs propositions de modèles, lesquelles sont ensuite commentées et notées par les clients. Patrice Cassard choisit enfin les modèles qui seront commercialisés sur le site marchand, en tenant compte de l'opinion de ses clients. Le commerçant gère, actuellement, un stock de plus de 2.000 produits.
|
