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| MOBILES |
| Un client sur cinq adepte des services mobiles multimédia |
| Le parc de clients mobiles a encore augmenté de 1,5 % entre juillet et septembre 2004, indique l'ART. 71 % de la population est aujourd'hui équipée.
(26/10/2004) |
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Le marché de la téléphonie mobile en France a encore une marge de progression. Le taux de pénétration de la téléphonie mobile sur le territoire national a dépassé de peu les 71 % au 30 septembre 2004, soit 42,9 millions d'utilisateurs, selon les chiffres de l'Observatoire des Mobiles publiés mardi 26 octobre par l'Autorité de régulation des télécoms (ART). Un chiffre en progression nette de 6,8 % d'une année sur l'autre, mais qui reste inférieur à la moyenne des quinze pays de l'Union Européenne, dont le taux de pénétration s'établissait déjà à 77 % en 2003.
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Tableau de bord des mobiles en France
(en millions)
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Q3 2004
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Q2 2004
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Evolution
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Parc total de clients
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42,87
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42,24
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+ 1,5 %
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Parc de forfaits
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26,33
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25,58
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+ 2,9 %
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Traffic SMS sortants
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2,7 milliards
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2.4 milliards
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+ 12 %
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Parc multimédia mobile
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8,06
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7,55
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+ 6,8 %
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Taux de pénétration
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71,1 %
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70 %
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+ 1,1 points
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Source :ART, octobre 2004
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Le parc de clients total a augmenté de 1,5 % sur le troisième trimestre 2004, soit quelque 628.600 nouveaux clients entre le 30 juin et le 30 septembre 2004. Si les formules forfaitaires représentent toujours la majorité des abonnements (61,4 %), les cartes prépayées gagnent du terrain. Sur les 628.600 nouveaux clients enregistrés au troisième trimestre 2004, seuls 28 % ont souscrit à un forfait.
Un nouvel engouement pour les formules pré-payées qui s'explique par l'arrivée sur le marché de nouveaux acteurs, les opérateurs virtuels mobiles (MVNO), qui fondent leur stratégie commerciale sur ce type de formules. C'est notamment le cas de Breizh Mobile, lancé par l'opérateur britannique The Phone House en juillet dernier sur le réseau d'Orange (voir le chat réalisé avec Breizh Mobile sur le JDN le 20/09/04).
Concernant les services multimédias sur mobiles, ils ont moins séduit les utilisateurs qu'au troisième trimestre. Les MMS, le Wap, et surtout les portails de services Orange World, iMode et Vodafone Live ont conquis 513.900 nouveaux utilisateurs, soit une croissance nette trimestrielle de 6,8 %, contre 13 % au deuxième trimestre. Le nombre de clients qui utilisent les services multimédias sur mobiles représente néanmoins aujourd'hui près d'un cinquième de l'ensemble du parc de clients actifs.
Quant à la portabilité du numéro, qui permet à un client d'opter pour un autre opérateur sans changer de numéro de téléphone, elle reste très peu utilisée. Le nombre de numéros ayant fait l'objet d'un portage effectif entre opérateurs en métropole s'élève à 47.500 au cours du troisième trimestre 2004 contre 51.800 sur la période avril-juin. Ces chiffres confirment soit la fidélité des abonnés à leur opérateur, soit la difficulté du processus et le manque de communication des opérateurs autour de ce service.
La portabilité du numéro est d'ailleurs le prochain cheval de bataille de l'UFC-Que Choisir, comme l'a annoncé son président Alain Bazot qui dénonce "de nombreux freins au changement d'opérateur de téléphonie mobile" (lire l'interview JDN du 04/08/2004).
Enfin, le traffic des SMS reprend du souffle sur la période, avec une hausse de 12 % par rapport au deuxième trimestre 2004. Le nombre de messages courts sortants en métropole a atteint 2,7 milliards, soit un nombre moyen de textos échangés sur trois mois de 21,8 SMS par client.
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Dossier 
