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| MARKETING |
| Google, marque préférée des Américains |
| D'après une enquête du magazine Brand Week, Google a détrôné Avis comme marque préférée du public. Yahoo et Amazon ne sont pas loin.
(02/11/2004) |
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Google est devenu la marque préférée
des Américains selon une étude du magazine BrandWeek
réalisée auprès de 16.000 consommateurs
âgés de 16 à 60 ans. C'est la première
fois qu'une marque Internet prend la première place
de ce classement. Google, deuxième l'an passé, a supplanté cette année le loueur automobile Avis, qui était en tête depuis
sept ans.
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Les
marques high tech les plus populaires aux Etats-Unis
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Marques
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Classement
2004
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Classement 2003
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Google
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1
|
2
|
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Yahoo
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9
|
14
|
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Amazon
|
13
|
12
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Netscape
|
21
|
59
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| Sony
Ericsson |
22
|
93
|
| ETrade.com |
41
|
42
|
| Excite |
45
|
35
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HotBot
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47
|
34
|
| MSN |
49
|
38
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AltaVista
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50
|
51
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Source
: Brand Week, octobre 2004
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Plus généralement, les marques du web se portent plutôt bien en termes
de popularité puisque l'on retrouve aussi Yahoo (qui
remonte de la 14ème à la 9ème place) et
Amazon (13ème) dans le top 20. Presque toutes les enseignes teintées nouvelles technologies sont en hausse, Sony Ericsson réalisant
même des progrès spectaculaires, passant du 93ème
au 22ème rang. Un bond certainement dû à l'énorme succès de son portable appareil photo T610.
A contrario, Nokia chute de la 11ème à la 61ème place, un recul sans doute dû à la lenteur du constructeur mobile à intégrer la fonction appareil photo dans ses portables et à son erreur stratégique en n'adoptant par, jusqu'il y a peu, le format à clapet.
Autre chute importante : Lycos, qui tombe de la 39ème à la 66ème position.
Parmi
les 100 premières marques du classement BrandWeek, on retrouve également AOL (72ème), AskJeeves (78ème), Apple (83ème) et Expedia (91ème). D'autres, comme
l'opérateur mobile CDNow.com (filiale d'Amazon, 123ème), le portail marchand Buy.com (133ème),
les voyagistes Travelocity (144ème) ou Hotels.com (171ème) apparaissent entre la 100ème et la 200ème
place.
Mais il faut prendre garde au phénomène de mode. L'étude
révèle en effet que pas moins de 23 nouvelles marques (près de 12 %) entrent dans le classement
et qu'elles représentent une bonne part des enseignes
qui gagnent la confiance des consommateurs. Selon Al Ries,
consultant marketing, Google surfe sur une vague de popularité
qui pourrait bien retomber. "Tout va très vite.
L'année prochaine, ce sera autre chose. Je ne dis pas
que les utilisateurs de Google ne sont pas fidèles,
mais les marques et les consommateurs, c'est comme un couple.
Au début, c'est brûlant et passionné,
puis peu à peu, ça se refroidit", a-t-il déclaré à BrandWeek.
Pas de quoi s'inquiéter outre mesure toutefois, la plupart des marques du Web sont maintenant installées
dans le classement depuis plusieurs années.
Le secret de la popularité ? Sortir de nouveaux services,
faire parler d'elles et, selon l'étude, une bonne stratégie
marketing. La crise de certaines marques serait due avant tout à
une mauvaise connaissance de la clientèle et de ses attentes. Enfin, reconnaissance
ultime : le passage dans le langage courant. Pas étonnant
alors de retrouver Google en tête des marques les plus
appréciées. Le néologisme "google-ing" (faire une recherche) qui devient de plus en plus usité dans le langage courant aux Etats-Unis lui assure une visibilité sans égale. |
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