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L'internaute qui ne serait pas venu sur le site du Premier ministre depuis
plusieurs mois risquerait fort de ne pas le reconnaître. Entre
l'ancienne version du site de Matignon et la nouvelle,
mise en ligne fin septembre, la rupture est patente. Le site
du Premier ministre, qui fait également office de "portail du gouvernement",
a été entièrement repensé, depuis la navigation jusqu'à la
charte graphique, en passant par le back-office et le contenu
éditorial. Au bout du compte, c'est un site totalement transformé
que le Service d'information du Gouvernement (SIG) propose
aujourd'hui aux citoyens connectés.
Ce qui interpelle le plus, c'est à coup sûr le changement
de maquette et d'identité visuelle. D'un fond couleur coquille
d'uf associée à du turquoise, avec une page d'accueil adoucie par des
dégradés et des lignes courbes, le portail est passé à un rubriquage
structuré, soutenu par des couleurs vives et des onglets
rectangulaires séparant clairement les différentes entrées
du menu horizontal. Le fond blanc, le découpage très net entre
les champs composant la page d'accueil, la présence de photos
et le nom des rubriques rappellent les codes classiques d'un portail d'information
généraliste.
Pourquoi un tel revirement ? "Le site était déjà
un peu ancien, et nous pensions qu'il était important de suivre
les évolutions actuelles en termes d'ergonomie et de technologie,
explique Vincent de Bernardi, conseiller en opinion et communication
du Premier ministre. Par ailleurs, nous voulions offrir une
information diversifiée et une navigation simplifiée. Ces attentes ressortaient des études qualitatives menées par le SIG.
D'où les entrées par thème et la création de nouvelles rubriques."
La rubrique "Les grands chantiers" fait partie de ces nouveautés.
Elle présente les actions du gouvernement,
en fournissant des éléments chiffrés, un calendrier, les perspectives
et les points clés du programme politique. La sous-rubrique
"L'actualité en fiches", intégrée à la partie "Information",
détaille quant à elle de manière plus technique les décisions
gouvernementales. Autre nouveauté : la photo du jour, visible
depuis la page d'accueil, qui permet de "coller beaucoup
plus à l'actualité", selon Vincent de Bernardi.
La diversification de l'information passe également par un
nouveau système de menus. Les points d'entrée dans l'actualité
sont désormais de trois ordres : par thème, par ministère et par type
d'information. Les entrées directes par ministère affirment
la volonté de faire du nouveau site le portail du gouvernement, une stratégie
qui était moins visible dans l'ancienne version.
Quant à la simplification de l'ergonomie, elle passe une
nouvelle maquette de type magazine. "Un gouvernement ne
doit pas obligatoirement avoir un site austère. Nous sommes
dans la veine actuelle, la même que les sites qui drainent
des millions d'internautes", justifie Vincent de Bernardi.
La nouvelle identité graphique est
renforcée par la création de toutes pièces d'un logo propre au site. Malgré l'apposition de
ce logo, l'identification du site à Matignon est moins prégnante
qu'auparavant. Le visiteur de l'ancien site ne pouvait
pas manquer l'inscription "site du Premier ministre" dans
le header, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. On peut y
voir une volonté de recentrage sur l'action plutôt que sur
l'institution.
L'architecture technique du nouveau site est basée sur le logiciel libre SPIP-Agora. "Nous avons fait ce
choix pour des raisons de budget et de souplesse. SPIP permettait
de bénéficier d'un temps de réalisation inférieur à six mois",
précise Vincent de Bernardi. Entre la phase d'études et de
réflexion et la mise en ligne, il s'est écoulé en tout moins
d'un an. "Ce qui a surtout pris du temps, c'est de faire passer
le contenu de l'ancienne à la nouvelle base de données", indique
le conseiller du Premier ministre.
L'ensemble des changements réalisés pour la nouvelle version
a été opéré par l'équipe multimédia du gouvernement, constituée
d'une douzaine de personnes, qui alimente également le site
chaque jour. Depuis la refonte, selon Benoît Thieulin, responsable
du département multimédia du SIG, le nombre de pages vues
a augmenté de 30 % (soit plus de 2 millions par mois), beaucoup
plus que le nombre de visiteurs uniques, qui s'élève en moyenne
à 500.000 par mois. Ce qui signifie que les internautes passent
plus de temps sur le site qu'avant. "Cela correspond aux objectifs
de mise en valeur du contenu", confirme Benoît Thieulin. Quant à la newsletter
Gouv Hebdo, elle est diffusée à 45.000 abonnés.
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"Le
design, plus moderne, manque d'une identité
marquée "
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Laure
Sauvage
Consultante
ergonomie
Benchmark Group |
"Dès la page d'accueil, la nouvelle version du site du premier ministre
propose plusieurs modes d'accès complémentaires vers
ses contenus. La segmentation classique construite
selon les types d'information (actualité, grands chantiers,
l'équipe
) est enrichie d'accès thématiques simples.
Le centre de la home page est judicieusement occupé
par les contenus les plus récents. On regrette en
revanche le manque de régularité des mises à jour.
Ainsi, le "document du jour" date du 22 novembre 2004
et le "dossier de la semaine" du 12 du même mois.
Le design général du site a nettement évolué. Plus
moderne, il manque pourtant encore d'une identité
marquée. Le logo mériterait d'être plus grand. Les
encadrements trop lourds et trop nombreux associés
à des encarts animés en Flash gênent la lisibilité
dès la home. De faible valeur informative, ces animations
en Flash pourraient d'ailleurs disparaître. Les couleurs
constituant la nouvelle charte graphique et en particulier
le menu de navigation horizontal sont également trop
nombreuses et trop disparates.
Ce menu gagnerait de plus en lisibilité s'il était
plus simple et sans photos. Les pages de contenus
sont en général trop longues. Elles auraient pu être
segmentées en plusieurs paragraphes accessibles grâce
à des sommaires de liens.
Mais la navigation est surtout gênée par le manque
d'outils facilitant le repérage des internautes à
l'intérieur du site, ce qui peut se faire assez simplement
en contrastant à l'aide d'une couleur différente l'intitulé
de la rubrique consultée dans les menus."
Laure
Sauvage
Benchmark
Group, éditeur du Journal du Net, propose
une palette de services permettant d'optimiser les
sites et services en ligne : tests utilisateurs, focus
groups, enquête clients, analyse d'ergonomie, audit
& recommandations.
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Dossier 
