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Labellisée "exportateur sur la Toile" en
1998 par le secrétariat d'Etat au Commerce extérieur,
l'entreprise Wattel fait partie des entreprises locales qui
ont su tirer profit de l'Internet pour gagner en notoriété
et élargir leur zone d'activité. Première
société française de démolition
et de recyclage automobile présente sur le Net, cette
PME de la banlieue lilloise a su donner une orientation plus
innovante et plus moderne à une activité classique
et souvent méconnue du public.
C'est en 1996 que cette entreprise familiale vieille de trente
ans a attrapé le virus de l'Internet, sous l'impulsion
du dernier héritier du fauteuil de PDG, Olivier Wattel.
"A l'origine, le site Internet avait pour objectif de
faire connaître le nom Wattel et de développer
notre activité auprès d'une clientèle
plus large que la seule métropole lilloise", explique
Maud Bombeeck, directrice adjointe de Wattel. La réalisation
et l'hébergement du site ont été confiées
à la web-agency lilloise Pictime, filiale depuis octobre
2002 de la SSII Agilan, pour un budget total de 50.000 francs
(7.600 euros).
La première
version du site consistait en une simple présentation
de l'entreprise, de son métier et de ses engagements
pour le respect de l'environnement. La possibilité
était également offerte aux internautes de rechercher
une pièce, ou de se renseigner sur la disponibilité
et le prix d'une pièce de réemploi via un formaulaire
en ligne. Premiers retours positifs. En 1997, le site s'enrichit
d'une nouvelle rubrique permettant de visiter le parc de véhicules
accidentés de l'entreprise, et surtout d'un système
de paiement sécurisé permettant de réaliser
des transactions en ligne. Les résultats ne se font
pas attendre : 1 million de francs de chiffre d'affaires
réalisé sur le site en 1998, pour un revenu
global de l'entreprise de 15 millions de francs.
Autre objectif du site : faire connaître la PME
française à l'international. Pari gagné
puisque depuis 1996, Wattel a multiplié les contacts
à l'export. Le chiffre d'affaires de la société
a ainsi progresé de 20 % depuis huit ans grâce
à de nouveaux clients en Afrique du Nord, aux Etats-Unis,
au Canada ou en Australie. Face à ce succès,
l'entreprise prévoit d'ouvrir un magasin dédié
aux exportations afin de traiter plus rapidement les commandes.
Malgré un début prometteur, l'entreprise Wattel
n'est pas réellement montée en puissance sur
Internet depuis le lancement de son activité e-commerce.
Depuis 1997, le chiffre d'affaires annuel de Wattel réalisé
sur le site reste stable dans une fourchette comprise entre
10.000 et 15.000 euros, soit 5 % des revenus globaux de l'entreprise.
La mise à jour de la base de données des véhicules
est effectuée manuellement en interne, de même
que le traitement des demandes de pièces détachées
via le formulaire en ligne.
Des limites évidentes au développement de l'activité
de la PME, qui ne souhaite pas, à l'heure actuelle,
apporter de nouvelles fonctionnalités à son
site, tel qu'un système d'alertes par e-mail ou l'introduction
de fichiers vidéo, ni accroître sa visibilité
sur la Toile via l'achat de liens sponsorisés auprès
des moteurs de recherche. Mais les choses pourraient changer.
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