Les personnages virtuels de La Cantoche colonisent la Toile. Conçus à partir des outils fournis par la société, ces avatars animés en trois dimensions habitent non seulement les sites Internet mais également les Intranets, les sites de e-learning ou les sites événementiels. Parmi eux, SuperFourmi, le compagnon de Cdiscount, apporte assistance en ligne aux clients du site marchand. Objectif : limiter le nombre de sollicitations du centre d'appels.
De la même espèce, Victor expose aux visiteurs du site de Veolia les problématiques environnementales. Laura, quant à elle, aide les internautes à naviguer sur le site d'EDF. "Laura a permis à EDF de réduire le taux d'abandon sur son site, auparavant très important, indique Emmanuel Amouretti, directeur associé de La Cantoche. Elle rassure également les internautes et humanise la relation entre la société et ses clients."
Sur les Intranet de Natexis, de Banque Populaire et de Bouygues, d'autres compagnons accompagnent le changement ou forment les collaborateurs à la connaissance de l'entreprise. Ailleurs, des experts virtuels tutorent des élèves sur des sites de e-learning, comme chez Axa (en partenariat avec Accenture), chez Generali ou Crédit du Nord. Parmi les autres parents adoptifs de ces personnages virtuels : Cofidis, E.Leclerc, SFR, Peugeot ou encore Hewlett Packard.
Depuis peu, les avatars de La Cantoche émigrent outre-Atlantique, où la société a notamment fourni ses outils et services au site américain Kidnetic.com, édité par un consortium de grandes marques alimentaires. Le prestataire souhaite maintenant renforcer sa présence à l'international. Première étape : l'ouverture, en août 2004, d'un premier bureau aux Etats-Unis.
Autre territoire visé par La Cantoche
: les mobiles. La
société a lancé, en partenariat avec Bouygues, un projet de recherche et développoment visant à transposer ses personnages virtuels sur tous types de terminaux mobiles. Les premières applications pratiques sont attendues courant 2005.
Pour concevoir et commercialiser ses compagnons, La Cantoche s'appuie aujourd'hui sur une équipe de onze personnes, dont quatre ingénieurs recherche et développement. Il revendique, par ailleurs, un chiffre d'affaires de 420.000 euros pour 2004, en progression de 50 % sur un an. "Nous avons atteint la rentabilité dans la deuxième partie de l'année", précise Emmanuel Amouretti. La société annonçait, début 2002, 300.000 euros de revenus sur l'année écoulée (lire l'article du 09/01/2004).
|
