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| TOURISME |
| Internet représente 12,2 % du volume d'affaires de la SNCF |
| En 2004, le volume d'affaires de Voyages-sncf.com a augmenté de 71 %. En tout, ce sont 16 millions de billets de train qui ont été vendus en ligne.
(26/01/2005) |
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Voyages-sncf.com, la locomotive des sites d'e-tourisme français,
continue sur sa lancée. L'agence de voyages en ligne
a annoncé, avoir réalisé un volume d'affaires
de 784 millions d'euros en 2004, en hausse de 71 % sur un an,
et un résultat net consolidé de 9,5 millions d'euros,
en progression de 126,2 %. Désormais, Voyages-sncf.com
représente 12,2 % du volume d'affaires de la SNCF,
contre 7,5 % en 2003 et 5,7 % en 2002.
Evolution
de l'activité de Voyages-sncf.com et de sa part
dans l'activité de la SNCF |
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En
millions d'euros
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2004 |
2003 |
2002 |
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Volume
d'affaires
|
784 |
459 |
270 |
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Progression
annuelle
|
+
71 % |
+
70 % |
+
66 % |
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Part
dans le volume d'affaires de SNCF *
|
12,2
% |
7,5 % |
5,7 % |
| Evolution
du volume d'affaires train généré
par Voyages-sncf.com |
|
En
millions d'euros
|
2004 |
2003 |
2002 |
|
Volume
d'affaires train
|
648 |
372 |
246 |
|
Progression
annuelle
|
+
74 % |
+
51,2 % |
+
51,8 % |
|
Part
dans le volume d'affaires de Voyages-sncf.com
|
82,6
% |
81,4
% |
91,1
% |
| Source
: Voyages-sncf.com, 2004 |
| A noter
*Le volume d'affaires SNCF comprend le volume d'affaires
de Grandes Lignes et de TER. |
Ces chiffres
sont toutefois légèrement inférieurs à
ceux annoncés fin 2004 par Mathias Emmerich, directeur
général de Voyages-sncf.com. "Cet écart est dû
à un changement de périmètre, commente
la direction du site. Au lieu de comptabiliser l'ensemble des
ventes passées sur le moteur de réservation, nous
n'avons comptabilisé, cette année, que celles
passées sur Voyages-sncf.com." Une évolution
qui a également conduit le voyagiste à réviser
à la baisse ces résultats en 2003. D'où
quelques écarts avec les chiffres annoncés début
2004 (lire l'article
du JDN du 23/01/04)
Selon Mathias Emmerich, la croissance soutenue de Voyages-sncf.com
en 2004 est due à quatre grands facteurs. Le premier
est le développement du haut débit qui, pour un
site relativement lourd comme Voyages-sncf.com, est un véritable
avantage. Le deuxième est la levée des réticences
en matière de télé-paiement. En 2004, 62
% des paiements ont été effectués en ligne,
soit 11,1 millions de transactions, contre 53 % en 2003.
La nouvelle version du site, lancée en mai 2004, a semble-t-il
également portée ses fruits en offrant de nouvelles
possibilités de réservation et de nouvelles associations
de produits (lire l'article
du JDN du 28/05/04). Même chose pour la politique
d'animation du site. "Nous avons réalisé
de nombreuses promotions sur le train au second semestre 2004,
souligne Mathias Emmerich. Du coup, les ventes de billets de
train ont fortement progressé sur les six derniers mois
de l'année. Alors qu'elles avaient déjà
augmenté de 66 % sur le premier semestre par rapport
à la même période en 2003, elles ont progressé
de 80 % sur le deuxième semestre." Parallèlement,
Voyages-sncf.com a également profité du lancement,
à la fin de l'année, d'IDTGV.
| 1,122
million de billets imprimés |
En conséquence, la part du train dans le volume d'affaires
de Voyages-sncf.com se maintient d'une année sur l'autre
et augmente même légèrement, passant de
81,4 % en 2003 à 82,6 %. Sur la totalité de l'année
2004, Voyages-sncf.com a vendu 16 millions de billets de train,
soit une moyenne de 40.000 par jour. Les offres Prem's et Dernières
minutes, lancées en avril 2003, réprésentent
désormais 19 % des ventes et 1,122 million de billets
ont été imprimés par les internautes.
Ces bons résultats sur le ferroviaire ne signifie pas
pour autant que Voyages-sncf.com délaisse les produits
hors train. En 2004, les ventes de billets d'avions, les réservations
de chambres d'hôtel, les séjours et la location
de voiture ont représenté un volume d'affaires
de 135,2 millions d'euros, en progression de 58 % par rapport
à 2003. Les billets d'avions sont toujours en tête
de ce segment. Avec un volume d'affaires de 74,5 millions d'euros,
ils représentent 55 % du non ferroviaire, devant
les chambres d'hôtels (32,8 millions d'euros) ainsi que
les séjours et la location de voitures (27,9 millions
d'euros à eux deux).
Les packages dynamiques se sont également particulièrement
bien développés, portés, sans doute, par
l'extension de cette technologie au train. En l'espace d'un
an, les ventes de séjours à la carte ont augmenté
de 66 %, passant de 21.092 en 2003 à 35.178 en 2004.
Ils représentent désormais 61 % des séjours
vendus sur Voyages-sncf.com.
L'optimisme est donc de mise chez le premier voyagiste en ligne.
"En 2005, nous tablons sur une croissance de 59 % de notre
volume d'affaires, indique Mathias Emmerich, 62 % sur le train
et 50 % sur le hors train." Ce qui porterait le volume
d'affaires de la société à 1,260 milliard
d'euros. Pour y parvenir, le site s'est fixé quatre grands
axes de travail : le développement des séjours
à la carte, l'augmentation des promotions en ligne sur
le train et sur les autres produits, l'accroissement des dépenses
marketing et l'approfondissement de la segmentation de la newsletter
du site.
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Dossier 