22 % des e-mails opt-in n'atteindraient jamais la boîte aux
lettres à laquelle ils sont destinés, selon un rapport de Return
Path. C'est le revers de la médaille des filtres anti-spam,
dont l'utilisation s'est généralisée pour faire face aux courriers
non sollicités, qui représenteraient 57 % des messages expédiés
chaque jour en Amérique du Nord selon IDC, soit 12 milliards
de mails quotidiens. D'autres estimations plus alarmistes situent
la proportion de spam autour de 70 % des échanges.
En croisant les chiffres fournis par IDC et Return Path, 1.700
milliards d'e-mails opt-in auraient ainsi été pris dans les
filets des filtres anti-spam en 2004, dans le monde. Mais tous
les internautes ne sont pas logés à la même enseigne selon Return
Path. Road Runner, le câblo-opérateur de Time Warner, est ainsi
désigné comme le FAI bloquant le plus de mails sollicités, avec
un taux d'erreur atteignant 36 %. Les utilisateurs de webmails,
l'autre catégorie d'acteurs fournissant des outils anti-spam,
ne sont pas forcément mieux lotis. Le webmail Mail.com bloquerait
34 % des mails sollicités, selon la même étude.
Les grands portails s'en sortiraient un peu mieux.
Pour Yahoo et MSN, les taux d'erreur sont estimés respectivement
à 11 % et 10 %. Les efforts d'AOL, qui communique énormément
sur sa lutte contre le spam, sont quant à eux salués par l'étude,
qui a mesuré un taux d'erreur en baisse de 22 % en 2003 à 9
% en 2004.
Cela étant, et comme à l'accoutumée en matière d'études sur
le spam et l'e-mailing, les résultats des études diffèrent selon
leur auteur. Peu surprenant, l'éditeur de logiciels d'e-mail
marketing et d'anti-spam Lyris Technologies dresse un constat
moins catastrophique. Selon la société, au premier trimestre
2005, seuls 11,5 % des e-mails opt-in n'ont pas atteint leur
cible.
L'éditeur classe par ailleurs Road Runner parmi les trois meilleurs
services de messagerie aux Etats-Unis, au regard du taux de
mails sollicités bloqués par le filtre anti-spam. Il ne serait
que de 2,7 % pour ce FAI. Lyris classe le webmail de Google,
Gmail, en avant-dernière position, avec un taux de 20,9 %. Non
seulement Gmail, qui utilise la solution anti-spam de Yahoo, perdrait ainsi un-cinquième des messages, mais
en plus 16 % des e-mails sollicités se retrouveraient dans la
boîte "courrier indésirable".
Lyris a également analysé les résultats de FAI et de Webmails
présents en Europe. Ce sont le FAI allemand Web.de et les filiales
françaises et italiennes de Tiscali qui obtiennent les meilleurs
notes, avec seulement 2,9 % de mails bloqués par erreur. Le
webmail de Yahoo.fr distribuerait quant à lui 86,8 % des e-mails
sollicités dans la boîte aux lettres de ses utilisateurs, et
10,1 % dans la boîte de courrier indésirable. Les abonnés de
T-online, en Allemagne, seraient les moins chanceux, 42,6 %
de leur courrier n'étant pas du tout livré à bon port. |
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