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| | | | | Sommaire
E-Commerce |
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| FAI et éditeurs
font cause commune pour le micro-paiement |
| Wanadoo, Club
Internet, Tiscali, Cegetel, AOL, Neuf Telecom et trois associations professionnelles
lancent le kiosque FAI Internet Plus afin de développer le marché des services
payants en ligne.
(15/06/2005) |
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"La croissance soutenue de l'e-commerce
crée des conditions propices au développement des paiements de faible montant,
soulignait en février 2004 l'Acsel (Association pour le commerce et les services
en ligne) dans son livre blanc consacré aux services payants en ligne. Mais sur
Internet, il manque toujours un système de kiosque Internet universel capable
de développer les paiements de faible montant." Un vu désormais comblé avec le
lancement d'Internet Plus, un kiosque de services payants sur le Web accessible
dès aujourd'hui auprès des abonnés de Wanadoo, Club Internet et
Tiscali, d'ici l'été à ceux de Cegetel et aux clients d'AOL
et de Neuf Telecom à l'automne 2005.
Dans la famille des moyens
de micro-paiement, les solutions de kiosques FAI n'en sont plus vraiment au stade
de l'expérimentation. Depuis trois ans déjà, Wanadoo et Club Internet proposent
sur leur portail des offres baptisées "services à la carte" pour l'un et "e-services"
pour l'autre, des kiosques de vente de contenu en ligne utilisant tous deux la
plate-forme de micro-paiement w-HA, une solution développée par la co-entreprise
du même nom, créée par France Télécom et iPIN en 2000 (lire l'article
du 29/05/05). De la même façon, les services achetés via la solution Internet
Plus, également développée par w-HA, sont cumulés sur le compte de l'utilisateur
et reportés chaque mois sur la facture de son FAI.
L'intérêt
nouveau du label repose en fait dans son ambition d'allier un modèle économique
performant avec une très large couverture du Web. Internet Plus est en effet une
initiative qui regroupe une grande partie des acteurs du marché des services sur
Internet, des fournisseurs d'accès aux éditeurs de contenus, en passant par le
réseau de prestataires des centres serveurs. Outre les FAI cités précédemment
- qui totalisent à eux six 8,9 millions d'abonnés Internet à fin 2004 selon
le baromètre IDC des FAI, soit 78 % de part du marché grand public -,
Internet Plus compte également parmi ses parrains l'Acsel, le GESTE,
(Groupement des éditeurs de services en ligne) et le GFII (Groupement français
de l'industrie de l'information).
Tous ces acteurs,
et notamment les FAI, se sont engagés à promouvoir un modèle économique compétitif.
Du point de vue des éditeurs, en effet, l'un des freins majeurs au développement
des services était le coût élevé des solutions proposées sur le marché. Car, face
à la réticence des internautes de communiquer leur numéro de carte bancaire en
ligne pour des petites sommes, la solution de micro-paiement alternative aujourd'hui
la plus répandue est l'envoi de SMS Plus.
Or "les opérateurs mobiles
conservent en moyenne 30 % de la valeur de l'achat", a précisé lors d'une conférence
de presse Alexandre Ehrhardt, directeur de Mediaplazza, fournisseurs de contenus
pour mobiles. Dans le cas d'Internet Plus, les FAI se sont engagés sur une grille
de reversement à l'éditeur calculée sur la base du chiffre d'affaires facturé,
de 70 % pour les achats de moins de un euro à 85 % pour tout achat supérieur
à 10 euros. La limite d'achat est fixée à 15 euros par transaction et à 60 euros
par mois.
| Plusieurs
centaines de milliers d'euros d'ici 2010 | Autres
atouts mis en avant par les créateurs du label : la définition d'une charte
de qualité des services (information claire sur les prix et l'identité de l'éditeur,
une facturation transparente, le respect des données personnelles de l'internaute
et le respect de la propriété privée) et d'un standard d'ergonomie de la transaction.
Identique à tous les FAI via un logo et un bouton d'achat unique, la cinématique
de la transaction suit en effet un schéma simple et quasi immédiat : identification
automatique de l'adresse Internet de l'utilisateur via la plate-forme w-HA, reconnaissance
du client par son FAI et demande de confirmation de l'achat à l'internaute. Une
fluidité qui réduit au minimum les ruptures dans le parcours d'achat du client
et encourage par là même le taux de transformation.
Une association dédiée
Internet Plus sera très prochainement constituée par les six fournisseurs d'accès
et les trois associations professionnelles pour promouvoir le développement du
marché des contenus et services. Elle reste ouverte à d'autres FAI. D'ici à fin
2005, seront menées des opérations de recrutement d'éditeurs de services par l'intermédiaire
des centres de serveurs, ainsi que des campagnes de promotion en ligne (bannières
sur les portails des FAI et autres sites, campagnes d'e-mailing). Autre projet
pour monter en puissance : une version dédiée aux entreprises avec une facturation
centralisée sur un compte professionnel et l'offre de fonctionnalités de contrôle
des budgets par administrateur. En termes de volumétrie d'achats, Internet Plus
vise un chiffre d'affaires de plusieurs dizaines de millions d'euros à fin 2006
et de plusieurs centaines de milliers d'euros d'ici 2010. |
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