Depuis plus d'un an Amazon proposait en test une petite centaine de produits d'électronique grand public. Aujourd'hui, l'e-commerçant de produits culturels déploie massivement son activité, avec un catalogue complet dédié à l'image, au son, à la micro et à la photo rassemblant plusieurs dizaines de milliers de produits. Amazon France témoigne ainsi de sa volonté d'accompagner le mouvement de diversification entamé depuis quelques années par l'e-marchand aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne.
"Nous développons des ambitions fortes sur cette ligne de produits en France. Le segment de la high-tech représente en valeur 45 % des ventes sur le premier trimestre au niveau du groupe" explique Xavier Garambois, directeur de Amazon France. "De plus, les retours d'expérience du test en France nous ont montré que le marché des produits électroniques grand public présentait un véritable intérêt, avec une explosion de croissance sur les douze derniers mois" précise-t-il.
Amazon se lance donc dans la course aux produits high-tech avec, en stock, plusieurs milliers de références, et en mettant l'accent sur le petit matériel électronique et sur la photo numérique, des produits qui, selon la direction du site, devraient très bien se vendre en ligne. La plate-forme Marketplace permet également d'enrichir le catalogue avec plusieurs dizaines de milliers de produits proposés notamment par 'Son Vidéo', un spécialiste des équipements télévisuels, et par 'Expansys' pour les téléphones portables et les PDA. En effet, les retours du test mené par Amazon depuis plus d'un an ont prouvé que les internautes étaient sensibles à la profondeur de l'offre : "les acheteurs en ligne souhaitent pouvoir retrouver en plus d'un produit phare, le câble qui va avec ainsi que les accessoires associés" détaille le directeur général.
Amazon semble donc viser un développement continu de la gamme proposée, un point incontournable pour l'acteur qui se retrouve toujours confronté à la concurrence de Fnac.com et d'Alapage qui, en juin dernier, a annoncé qu'il se lançait dans la vente de produits high-tech (lire l'article du 17/06/2005). Pour faire la différence et éventuellement convaincre de nouveaux clients, Amazon compte essentiellement sur son merchandising et ses conseils d'achat, ainsi que sur ses services, telles que la livraison gratuite à partir d'un montant de 20 euros et la possibilité de retourner le produit dans les 30 jours suivants l'achat. La possibilité d'acheter à prix réduit compte également pour beaucoup dans ce segment de l'électronique grand public, où les montants unitaires sont plus élevés que dans les produits culturels.
A ce titre, si Amazon ne propose aujourd'hui que des produits neufs, la rubrique offrira à l'avenir aux internautes la possibilité de se procurer des produits reconditionnés, comme c'est aujourd'hui le cas pour les produits culturels. Le e-commerçant est toutefois conscient que pour ce type de produits, la provenance ainsi que la description précise de l'état du matériel sera cruciale. De plus, même si la possibilité de proposer des produits sera ouverte aux particuliers, les vendeurs seront en très grande majorité des professionnels, comme Amazon le constate déjà au Royaume-Uni et en Allemagne.
Pour Xavier Garambois, cette nouvelle étape témoigne d'un rythme élevé de développement d'Amazon France, malgré des effectifs réduits depuis la fin de l'année 2004 (lire l'interview du 04/11/2004). "Aujourd'hui Amazon France comprend une équipe de 20 salariés à son siège parisien, plus 150 autres à Orléans travaillant dans l'entrepôt, ainsi que des équipes françaises techniques et logistiques localisées à l'étranger" détaille le directeur général, qui affirme cependant envisager d'ici la fin de l'année le lancement de services complémentaires, à l'instar des autres sites Amazon à l'étranger.
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