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E-Commerce |
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| Dress-for-less habille le Net français en mode dégriffée |
| Le site allemand de vente de vêtements de marque dégriffés s'est lancé fin 2004 dans l'Hexagone, en concurrence directe avec RushCollection et Yoox.com. Un marché test avant l'Espagne et l'Italie.
(05/08/2005) |
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Les indices concordent : le commerce électronique en France
affiche des taux de croissance annuels entre 50 et 70 % depuis
trois ans. Oui, mais dans le détail, tous les secteurs ne sont
pas logés à la même enseigne. Celui de l'habillement notamment
ne représente encore qu'une part minime des achats
en ligne des Français. Il existe pourtant un créneau porteur
sur le Web, celui des vêtements et accessoires de mode haut
de gamme, qui s'adresse à une clientèle jeune (25-40 ans), urbaine
et active, donc particulièrement réceptive au Net.
Un créneau sur lequel RushCollection a posé ses jalons depuis
déjà cinq ans. Longtemps seule en course, la filiale à 100 %
de La Redoute a vu sa position de leader contestée par l'arrivée
en 2003 de l'italien Yoox.com. Signe du potentiel de croissance
du secteur, un nouvel acteur fait aujourd'hui son entrée :
Dress-for-less, site allemand de vente en ligne
d'articles de mode provenant des fins de série des collections de grandes
marques internationales.
Depuis
sa création en 1999 par Mirco Schultis, ancien publicitaire
chez BBDO Allemagne, l'effectif de cette PME située dans la
région de Francfort est passé de trois à plus de quarante personnes
en 2005. Après avoir consolidé sa position sur son marché domestique,
qui représente aujourd'hui encore près de 70 % de son chiffre
d'affaires annuel, Dress-for-less s'est ouvert à l'international
avec le lancement en 2002 d'une version anglaise de sa boutique. La société livre
aujourd'hui dans une quarantaine de pays à travers le monde,
son cœur d'activité se concentrant toutefois à plus de 95 %
sur l'Europe. Mais peu en Europe du Sud. Le premier pas de Dress-for-less
vers les pays latins passe par la France. "Très dynamique grâce
à la généralisation des accès Internet haut débit, le marché
français de l'e-commerce recèle un fort potentiel de croissance",
explique Olivia Drach, responsable du développement des activités
de Dress-for-less dans les pays francophones.
C'est en en novembre 2004 que Dress-for-less.fr a ouvert, à
la veille des fêtes de Noël. Le site propose pas
moins de 250 marques internationales de la mode, parmi lesquelles
Calvin Klein, DKNY, Dolce&Gabbana, Esprit, Guess, La Perla,
Levi's, Nike, Oxbow, Miss Sixty, Morgan de Toi, Tommy Hilfiger,
Puma ou Versace. Près de 2.500 articles de mode pour hommes
et femmes sont disponibles en temps réel, accessibles par un
moteur de recherche ou via des espaces thématiques, et vendus
avec un rabais de 40 à 70 % selon la politique tarifaire
des marques.
Une offre globalement équivalente à celle de ses deux rivaux
RushCollection et Yoox.com. Les conditions tarifaires de la
livraison sont également de niveau comparable : six euros
pour les commandes d'un montant compris entre 24 et 80 euros,
trois euros pour les commandes de 80 à 150 euros, et gratuité
pour les achats d'un montant supérieur à 150 euros. Dress-for-less
ne proposant pas d'expédition express, les délais de livraison
sont de 4 à 7 jours ouvrés pour la France, et de 2 à 4 jours
ouvrés pour la Belgique.
| 12 %
de croissance mensuelle des ventes en France |
Car, rentabilité oblige, l'ensemble de la chaîne de production
de Dress-for-less, de la gestion technique des sites Web à l'expédition
des commandes, en passant par le traitement des achats et le stockage
des marchandises, est centralisée dans un lieu unique en Allemagne.
Une gestion drastique des coûts logistiques qui aurait permis
à Dress-for-less d'être rentable dès sa première année d'activité.
Discrète sur ses résultats financiers, la société déclare avoir
traité plus de 300.000 commandes en 2004. Elle espère bien sûr
multiplier ce nombre grâce à son site francophone. "Depuis Noël,
le volume des ventes sur Dress-for-less.fr a augmenté chaque
mois d'environ 12 %", déclare Olivia Drach. Prudente sur
ses objectifs, la PME allemande espère acquérir entre 20.000
et 40.000 clients actifs en France d'ici la fin 2006.
Pour y parvenir, Dress-for-less privilégie la relation client.
"Nous voulons nous différencier des autres sites en répondant
personnellement aux questions posées par e-mail ou par téléphone,
explique la responsable du développement des activités de Dress-for-less
dans les pays francophones. L'une des clés de la réussite est
de gagner la confiance des clients." Le site déploie donc une
palette d'outils de fidélisation, de la newsletter produits
à des jeux-concours en ligne, en passant par des bons de réduction
pour les nouveaux ou les très bons clients. Côté marketing,
les coûts sont également réduits au minimum (référencement
payant sur les moteurs de recherche et sur les comparateurs
de prix), Dress-for-less privilégiant l'affiliation ou les partenariats
en ligne à l'achat d'espace publicitaire.
Les chiffres 2005 du site français sont attendus avec impatience
et anxiété par les dirigeants allemands. Si les
taux de progression sont satisfaisants, Dress-for-less envisage
d'ouvrir une boutique en esganol, et pourquoi pas en italien,
histoire de venir titiller Yoox sur son propre marché. |
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