Free, un acteur atypique de l'Internet français ? A n'en pas douter.
A la longue liste de ses coups d'éclat (pionnier dans le dégroupage, le triple
play, les prix cassés et l'ADSL 2+) s'ajoute une excentricité : le
FAI du groupe Iliad est le seul à ne pas développer de réelle stratégie
de portail. Ou plutôt à ne pas souhaiter faire de son site Web un portail de contenus
multimédia, comme cela semble être la tendance parmi les autres fournisseurs d'accès.
"Free.fr est un portail qui se veut simple", annonce d'emblée Michael Boukobza,
directeur général d'Iliad-Free.
| Le
portail Free en chiffres | |
Date de création |
1999 (première version) | |
Audience |
10,6 millions de visiteurs uniques
en juin 2005 sur la marque Free* | |
Temps de visite |
28 minutes par visiteur en juin
2005* | |
Nombre de pages vues |
797.262 en juin 2005 sur la marque
Free* | |
Contenu | 24
chaînes thématiques, services pratiques, un fil d'actualité,
des outils de gestion de compte abonnés, une messagerie électronique,
un hébergement de pages personnelles |
| Partenaires | Plusieurs
dizaines de partenaires de contenu éditorial ou de services e-commerce |
| Vidéo
| Non |
| Musique | Non |
| Revenus | Publicité
et services e-commerce | Source
: Iliad-Free, septembre 2005
*Chiffres Nielsen NetRatings, juin 2005 |
Bien sûr, Free.fr ne fait pas l'économie de certains contenus
incontournables, à savoir des services pratiques (météo, trafic, itinéraires,
annuaires, programmes TV, traducteur, etc) et des chaînes thématiques couvrant
tous les domaines de la vie de l'internaute (annonces, emploi, automobiles, finance,
sports, divertissements, mobiles, jeux, etc.). Accessibles depuis un pavé en page
d'accueil, ces chaînes renvoient soit vers des pages dédiées co-brandées Free,
soit vers les sites des partenaires. Un éclairage particulier est porté aux services
marchands (billets de train, d'avion, fleurs, cartes, high-tech, électroménager,
mode, vins, livres, jeux, photos...), accessibles depuis deux entrées en page
d'accueil : un pavé listing et un pavé d'une dizaine d'offres promotionnelles,
négociées par Free avec ses partenaires e-commerce et renouvelées toutes les semaines.
Deux services figurent particulièrement en bonne position sur la home
du portail Free.fr : le moteur de recherche, proposé en partenariat avec
Google, et un fil de dépêches d'actualité générale et économique, alimenté par
l'agence Reuters. "Ces deux fonctions sont à la fois primaires et vitales pour
l'internaute", estime Michael Boukobza.
| La
deuxième plus forte audience des portails de FAI |
Vital, un adjectif accordé plus facilement par d'autres FAI aux contenus
multimédia, générateurs et fidélisateurs d'audience selon eux. Au menu :
Webradio, Web TV, vidéo à la demande, téléchargement de jeux, etc. Point de tout
cela sur Free.fr. "Nos abonnés bénéficient déjà de services privilégiés de télévision
sur ADSL via l'offre Free haut débit, explique Michael Boukobza. Et grâce à l'application
Freeplayer, la Freebox se transforme en véritable plate-forme multimédia."
Au final, le portail Free.fr répond principalement à deux objectifs :
recruter de nouveaux clients et offrir aux abonnés une gamme complète de services
liés au FAI. Les offres d'accès Internet de Free bénéficient ainsi d'une place
de choix en haut à gauche de la page d'accueil du portail. Le pavé central de
la home est dédié aux dernières actualités et nouveautés des offres Free. En moyenne,
près de 95 % des nouveaux clients ont souscrit à une offre d'accès Internet
en ligne. Côté abonnés, Free.fr offre des outils de gestion de compte, de modification
des paramètres d'abonnement, de messagerie électronique. Sans oublier le service
d'hébergement de pages personnelles, application phare de Free.fr qui concentre
à elle seule 90 % du trafic du portail.
Contre-tendance et minimaliste,
la stratégie de portail de Free semble pourtant porter ses fruits puisque Free.fr
revendique la deuxième plus forte audience des sites Web de FAI français, derrière
Wanadoo, avec une moyenne de plus de 10,5 millions de visiteurs uniques par mois.
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