Si la France s'illustre parmi ses voisins européens d'un point
de vue des usages d'Internet et du temps de connexion en ligne,
sur le territoire du e-commerce, les pratiques demeurent encore
timorées. C'est tout du moins ce que révèlent les résultats
de l'étude de l'EIAA Mediascope Europe réalisée en novembre
2005 auprès de 7.000 personnes interrogées dans dix pays européens,
visant à évaluer l'utilisation d'Internet.
| Nombre
d'achats en ligne et montant des dépenses en moyenne
sur 6 mois en Europe |
|
Pays
|
Nbre
moyen d'achats en ligne |
Montant
moyen des dépenses en ligne en euros |
|
Royaume-Uni
|
12,37 |
1.284 |
|
Allemagne
|
9,90 |
594,35 |
|
Danemark
|
9,31 |
1.078,32 |
|
Norvège
|
7,14 |
1.074,06 |
|
France
|
5,55 |
373,84 |
|
Suède
|
4,90 |
577,32 |
|
Belgique
|
4,41 |
701,22 |
|
Pays-Bas
|
3,31 |
611,77 |
|
Italie
|
3,17 |
449,53 |
|
Espagne
|
2,32 |
521,58 |
| Source
: EIAA, Mediascope Europe, novembre 2005 |
Avec un temps moyen de connexion à Internet de 13
heures par semaine et 32 % des internautes se connectant
plus de 16 heures, la France caracolait en tête du classement
des pays européens, selon un premier volet de l'étude de l'EIAA
(lire l'article
du 01/12/05). Toutefois, en ce qui concerne les achats en
ligne, les internautes de l'Hexagone apparaissent plus réticents
que leurs voisins d'Europe. En moyenne, le nombre d'achats effectués
au cours de la période de juin à novembre 2005 est de 5,55,
ce qui place la France à la cinquième place du classement, derrière
le Royaume-Uni (12,37 achats), l'Allemagne (9,9), le Danemark
(9,31) et la Norvège (7,14).
Dans le détail, 46 % des cyberacheteurs français
déclarent avoir réalisé entre 1 et 5 achats en ligne, 19 %
entre 6 et 15 et 5 % entre 16 et 30, tandis que 27 %
affirment n'en avoir réalisé aucun. Au Royaume-Uni, les accros
au cyberachat s'avèrent plus nombreux, 25 % des internautes
acheteurs déclarant avoir réalisé entre 6 et 15 achats, et 11 %
entre 16 et 30 achats. En Allemagne également, la part des acheteurs
réalisant un grand nombre d'achats en ligne est importante,
28 % des cyberacheteurs ayant passé entre 6 et 15 commandes
et 10 % en ayant réalisé 16 à 30.
En ce qui concerne le montant des dépenses des achats en ligne,
la France dégringole en queue de classement, avec en moyenne
373,84 euros dépensés en ligne au cours des 6 mois précédents
novembre 2005. Ce montant apparaît comme trois fois inférieur
à celui des cyberacheteurs anglais, culminant à 1.284,65 euros,
mais également à celui des danois (1.078,32 euros) et des norvégiens
(1.074,06 euros). Si l'Italie et l'Espagne figurent comme des
pays où les internautes sont les moins enclins à réaliser leurs
achats en ligne avec, moyenne, seulement 3,31 et 2,32 achats
respectivement, leurs dépenses moyennes en ligne s'élèvent à
449,53 et 521,58 euros.
Par ailleurs, cette étude met en lumière les différentes catégories
de produits ou de services plébiscitées par les cyberacheteurs
européens. Il en ressort que les billets de transport ainsi
que les vacances sont les deux premières catégories de produits
sur lesquelles 71 % des internautes effectuent des recherches
d'information en ligne, devant les produits d'électroménager
(39 %), les livres (38 %) et les vêtements (35 %).
Sur les billets de transport, les internautes sont 46 %
à avoir choisi d'acheter en ligne, contre 44 % qui ont
passé commande en offline, ce qui représente un taux de conversion
de 64 %. Les catégories qui présentent des taux de conversion
en ligne très importants, sont également celles des vêtements
(66 %) et des DVD (67 %).
Au Royaume-Uni et en Allemagne, les achats de vacances en ligne
arrivent en tête des recherches avant les billets de transport
et les biens électroménagers, tandis que dans les pays nordiques,
tels que le Danemark, la Suède ou la Norvège, l'achat de billets
de théâtre et de cinéma entre dans le trio des catégories de
produits les plus recherchées. Pour les pays les plus avancés
en matière de e-commerce, les taux de conversion s'avèrent plus
hauts qu'en France : ils atteignent 76 % au Royaume-Uni
sur les billets de transport ainsi que sur les livres, et 86 %
en Norvège sur la vente de places de théâtre ou de cinéma. |
