A un mois de la fermeture des anciens numéros de téléphone
de renseignements (le 12, le 712, 222 et 612), le 3 avril prochain,
les nouveaux acteurs du marché intensifient leurs efforts
pour se faire connaître et augmenter leur audience auprès
du grand public. Parmi eux, bien sûr, le 118 218. Le Numéro,
filiale de l'opérateur de renseignements britannique
The Number, est le service le plus actif en communication depuis
l'ouverture des nouveaux numéros. Il aurait dépensé,
depuis le mois d'octobre, quelques 15 millions d'euros (chiffres
bruts Secodip), dont 60 % en télévision,
20 % en radio, les 20 % restant se partageant entre
Internet, affichage et presse écrite.
Et celui qui s'est rendu célèbre en reprenant
la mélodie de Véronique et Davina ne compte pas
s'arrêter là. Le 118 218 a présenté
sa nouvelle stratégie, qui s'appuie en majorité
sur Internet, et avec laquelle il compte imiter le succès
de sa maison-mère, qui réalise 45 % de part
de marché au Royaume-Uni sur les renseignements téléphoniques,
devant l'opérateur historique.
Première mesure, donc, pour accroître
la visibilité du 118 218 : l'ouverture
d'un site Internet de renseignements, afin de concurrencer celui
de Pages Jaunes, filiale de France Télécom. "L'objectif
est d'avoir une présence sur Internet, d'autant que les
trois quarts des utilisateurs des numéros de renseignements
utilisent aussi les services de renseignements sur Internet",
a déclaré Bruno Massiet du Biest, directeur général
du 118 218 Le Numéro, lors de la présentation
des nouveaux services de la société. Concernant
le modèle économique du site, le nouveau 118218.fr
devrait accueillir des bannières publicitaires, "mais
il ne s'agit pas d'un business en soi, il n'y aura pas, par
exemple, de référencement professionnel payant",
précise Bruno Massiet du Biest.
Pour l'instant, le site est en version bêta,
son lancement officiel sera effectué le 15 mars. Il propose
les services classiques des sites de renseignements, notamment
la recherche de particuliers, de professionnels, de la cartographie,
une recherche à proximité, l'annuaire inversé
ou encore l'envoi des informations par e-mail ou par SMS. Prochainement,
il devrait s'enrichir d'informations sur le cinéma (salles
et horaires des films), via un partenariat avec Plurimedia.
Un autre accord, passé avec Skype, permet de passer un
appel via le logiciel de téléphonie à partir
des résultats d'une recherche.
Autre initiative de la part du 118 218 : la création
d'une association avec Neuf Cegetel et Nokia pour favoriser
la collecte de numéros de téléphones portables
et constituer un annuaire de la téléphonie mobile.
Devant le faible taux d'inscription des abonnés mobiles
à l'annuaire universel (moins de 1 %, lire l'article
du 12/01/2006), l'opérateur de renseignements, le
groupe de télécommunications et le fabricant de
terminaux se sont associés et ont créé
"L'annuaire des mobiles pour tous", qui propose aux
abonnés mobiles d'inscrire leur numéro à
l'annuaire universel. Un autre site Web a d'ailleurs été
lancé pour favoriser la collecte.
Selon Le Numéro, plus de 50 % des Français
seraient favorables à la constitution d'un annuaire et,
pour convaincre les réticents, la société
a mis en place un système d'annuaire semi-public, le
service Discreto. Ceux qui le souhaitent peuvent fournir leur
numéro au 118 218, qui s'engage à ne pas le publier.
Pour joindre un numéro de portable inscrit dans cet annuaire,
il s'agira alors d'appeler le service de renseignements et de
demander la mise en relation. Le titulaire du numéro
pourra toujours choisir de ne pas prendre l'appel. Le nouveau
service de renseignements assure qu'il n'exploitera pas commercialement
ces bases de données.
Avec ces nouveaux services, Le Numéro affirme être
confiant sur son développement dans l'Hexagone. Sur ses
quatre premiers mois d'activité, le groupe a reçu
5,2 millions d'appels sur le 118 218 (sur un marché annuel
situé entre 250 et 300 millions d'appels). Des chiffres
en phase avec les prévisions effectuées, même
si une étude récente de l'Arcep (Autorité
de régulation des communications électroniques
et des postes) affirme que seuls 9 % des appels passent
aujourd'hui par les nouveaux numéros. Les efforts en
communication sont donc loin d'être terminés, et
les deux moustachus 118 et 218 ne devraient pas quitter les
écrans aussi facilement... |
