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| Sommaire E-PME |
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| Delamaison.fr, proche de la rentabilité après un an d'activité |
| Misant sur un catalogue très large et refusant le discount, le site d'équipement de la maison revendique un panier moyen en hausse à plus de 150 euros. La société a réalisé un million d'euros de revenus en 2005.
(16/05/2006) |
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Comment profiter du boom du e-commerce en France ? Pierre
Trémolières a choisi de regarder outre-Atlantique.
"J'y ai cherché un secteur en pleine croissance,
encore sous-exploité en France", explique cet entrepreneur
Internet ayant notamment travaillé dans des projets d'e-learning,
comme Studi.com ou iprogress. Selon lui, l'équipement
de la maison est ce marché plein de promesses, en forte
croissance aux Etats-Unis quand le secteur high-tech semble
se stabiliser.
La société Elbee est créée en janvier
2005 et Delamaison.fr mis en ligne six mois plus tard. Le positionnement
se veut très large, de l'ameublement à la décoration,
en passant par l'art de la table, l'électroménager,
ou le linge de maison. Pour la première année,
le chiffre d'affaires de cette TPE de sept personnes devrait
atteindre le million d'euros. Delamaison.fr revendique 1.000
commandes mensuelles en moyenne, pour un panier moyen en légère
augmentation, compris entre 150 et 190 euros.
En choisissant la variété et la profondeur
de catalogue, avec 7.500 références, le cybermarchand
n'a que très peu de stocks. "Nous n'en avons pas
besoin car notre modèle marketing n'est pas celui du
discount, qui règne en maître en France",
affirme Pierre Trémolières. L'offre du site serait
plutôt "milieu-haut-de-gamme". Un refus de la
logique discount qui n'empêche pas le dirigeant de vouloir
utiliser les ventes flash, pour attirer les clients vers des
produits plus chers, à partir d'articles attractifs.
Les fournisseurs seraient également effrayés par
le discount, selon Pierre Trémolières. "Nous
avons fait un gros travail pour les rassurer sur le fait de
ne pas abîmer les marques", précise-t-il,
en évoquant des garanties sur les prix, mais aussi les
photos de présentation "de qualité"
des articles. Le site, développé en interne, utilise
les outils de zoom et projette de mettre les articles en situation
dans des "showrooms", comme le font certains sites
de ventes privées.
Avec un catalogue très varié et des produits parfois
complexes, la société a choisi de se doter de
son propre service clients de deux personnes, mais qui devrait
bientôt en compter quatre. En revanche, la logistique
a été externalisée, en raison de ce positionnement
large, "de l'armoire normande au verre en cristal".
Devant la diversité des besoins, Elbee fait appel à
Crosslog, un prestataire logistique chargé de répartir
les livraisons à des transporteurs spécialisés.
Après une première année consacrée
à la mise en place d'une organisation et de services
adaptés, Delamaison veut monter en régime avec
notamment une communication en ligne plus ambitieuse. Depuis
son lancement, l'audience a progressé de 10 % chaque
mois, et atteindrait en avril 2006 80.000 visiteurs uniques.
Le site va développer encore sa présence sur les
moteurs de shopping comme Kelkoo et Le Guide.com (ainsi que
sur sa newsletter, avec une rémunération au clic).
Il compte aussi mettre en place des partenariats, en évoquant
par exemple les comités d'entreprises et les listes de
mariage.
Pour son deuxième exercice, Elbee prévoit un chiffre
d'affaires de 2,5 millions d'euros. La société
serait sur le point d'atteindre l'équilibre, un argument
de poids pour convaincre des investisseurs qui devraient être
sollicités dans les prochains mois. Elle réfléchit
par ailleurs une autre source de revenus possible, avec la publication
de liens sponsorisés qui renverraient les visiteurs égarés
vers des sites non concurrents. |
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